每逢网购狂欢季，消费者都会在网上疯狂“血拼”。再加上现在很多电商都有包邮门槛要求，所以消费者下单时也经常需要“凑单”。如此一来，一个订单当中就会包含多件商品，漏发、错发现象自然也是层出不穷。
　　多件商品不妨分多个ID购买
　　目前来看，以淘宝集市和天猫商城为代表的网络店铺，通常不会设定包邮门槛，而是只拿店铺内一件商品进行促销，且是单件包邮。对于消费者来说，如果需要购买多件，最好通过多个ID账号进行购买。虽然这样的做法会浪费卖家多次运费，收货时消费者还需先后签收多个包裹，且包裹还极有可能在不同时间陆续到达，但由于每个包裹当中只有一件商品，所以最大的好处就是可以避免漏发。
　　此外，单件包邮商品通常还会提供好评返现活动，且在邮寄包裹中附带一张好评返现凭证。这时，如果多件商品分成多个ID账号进行购买，那么便可多次获得好评返现。而如果多件商品合并成单个ID账号购买，那么便只能获得一次好评返现。
　　漏发商品可要求补发或退款
　　如果不是单件商品包邮，且消费者还需达到包邮门槛才能免运费，那么一个订单当中就会包含多件商品，漏发的可能性就会明显提高。当消费者遇到漏发时，先别急着签收。如果是主流电商，那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况，并让快递员帮忙口头作证。通常情况下，如果漏发商品价值不高，打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，并让电商重新安排发货。另外，需要特别说明的是，包括京东、苏宁、国美这样的主流电商，通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任，因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。
　　如果是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺，当消费者遇到漏发时，就更不能急着签收。而应该迅速地通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通，询问到底是签收包裹还是拒收包裹。这时，多数卖家通常都会让消费者签收包裹，并在聊天软件当中承诺补发或退款。得到类似回复后，消费者就可以放心签收。因为即便卖家未按承诺进行补发或退款，也可在日后消费纠纷当中以聊天记录作为证据，很容易得到消费维权。此外，少数卖家会让消费者拒签包裹，并同样在聊天记录中做出相关承诺。得到类似回复后，消费者就只能拒收，千万不能签收。另外，需要特别注意的是，消费者偶尔也会遇到聊天软件卖家回复不及时的问题。此种情况下，如果消费者与快递员还算熟识的话，可以恳请快递员暂时不要把电脑物流信息做成签收状态，并让快递员先行离开，从而争取到与卖家更充裕的沟通时间。
　　贵重商品错发最好拒接签收
　　相对于商品漏发来说，商品错发显然更为麻烦。因为消费者不仅要把错发商品退还回去，而且还需卖家重新补发正确商品。遇到此种情况时，如果是主流电商的自建物流就比较好办，直接拨打电商的400电话来反馈真实情况，再让快递员把错发商品带走，并要求重新补发正确商品即可。而如果是没有自建物流的电商，则需要消费者通过400电话征求电商的处理方案。要么签收、要么拒收，通常就只有这两种处理方案。
　　而如果是淘宝集市和天猫商城这样的网络店铺，当消费者遇到错发时，也同样不能着急签收。如果错发的不是贵重商品，那么错发问题直接按上文的漏发处理，迅速通过“旺旺”聊天软件与卖家进行沟通并寻求解决方案，比较大气的卖家甚至还会把错发的商品免费赠送给消费者。而如果是贵重商品，最好的方案则是直接拒收。因为即便卖家在聊天记录中承诺补发，但错发商品还得消费者自己通过快递寄还回去，实在是太过耗费精力。
　　第三方平台购物选择货到付款
　　除上述情况之外，如果消费者购买的并不是主流电商的自营商品，而是第三方卖家所销售商品，那么只要电商拥有自建物流，消费者最好还是选择货到付款。以京东为例，第三方卖家只要是货到付款订单，通常都会交由京东快递发货。所以商品漏发或错发，也很容易获得快递员作证，并很快实现问题纠正。而如果是在线付款的订单，第三方卖家则会雇佣第三方快递公司负责发货。一旦商品漏发或错发，事件处理的流程则要更为复杂一些。
未验货签收将十分被动
　　最后需要特别说明的是，虽然很多第三方物流快递员和少数电商自建物流快递员，并不严格执行开箱验货规定，但根据国家的法律规定，一旦消费者对快递包裹进行签收，就意味着快递包裹内商品完好无缺，并不存在漏发和错发问题。此种情况下，消费者通常都没有充分证据证明自己并未在开箱验货后才签收的，所以日后诉诸法律也很难维权。且一旦完成签收，厚道的卖家可能会承认漏发或错发，并进行相应的补发或退款。但如果遇到不厚道的卖家，则干脆不会承认，并将所有责任推给消费者。 （丁宁）