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近千万联通用户为何跑路
作者:武晓莉


    (上接1版)
规则漏洞形成利益链
  利益链条是这样的。
  比如一个地市运营商推出一个营销方案:发展一个新卡号佣金是300元,代理商都可以参与,健康度要求是在网6个月,每月必须消费20元套餐,必须打2个以上电话,必须发2条短信,必须在2个以上不同基站活动,且不能有太多用户集中在某几个基站完成这些行为等。运营商给的佣金是分期结算的,比如用户开卡报资料给100,中间考核一次给100,6个月后离网率不高于5%再给100。
  这位人士说:“你看看其中规则,就可以知道代理商不会去辛辛苦苦发展用户。这里边是不是有空子可钻?”
  他说,代理商会承诺一个新用户量,比如发展1000人,参加到这个规则里去。当然,能参与进去的,一般都是固定的那几家,在运营商那里觉得办事靠谱不会出岔子、比较会办事的。然后他们会雇几个人,配一辆车、几台电脑,一些大户还有一些养号的技术装备(主要是批量拨打电话、发短信以及可以改写串码的手机)。然后先收集最少200个身份证号,把新卡分批开卡激活,然后报客户资料给运营商。中国移动相对严格一些,像中国联通不会太认真审查这些身份证,这样“新用户”就产生了。代理商每月需要开车到不同地方,把卡插到手机或特殊的猫里,拨电话、发短信,形成用户使用行为,坚持6个月。期间还要不定期改终端的IMEI号,再插卡进去,这样会让运营商认为是不同手机拨打的电话。
  他算了一笔账:假设每个卡套餐需要花掉120元,人工费汽油税费等成本摊销60-100元,给有些参与分成的20-30元,剩下的最少还有50元可赚。然后给运营商相关人士一些好处费,自己一张卡能落下二三十元的辛苦钱。数量大的话是有赚头的。
厂商套机延长利益链
  上面提到的厂商参与,业内叫“套机”,厂家一般在运营商存话费送手机的时候参与,和上面说的原理一样,也是规则套利。比如,中国联通按照集团规定,用户购买某款手机可以享受几百元的话费补贴和终端价格优惠。但省、市公司往往把这些手机拿给渠道去卖,话费放到网上去卖。实际上就是渠道和地方公司截留了本来应该给用户的补贴,还能增长KPI,因此集团也放任不管。
  “厂家参与了会更方便。”这位人士说:“厂家参与后,可以提供重写IMEI号的方便等,价值链又延长了。他们用一批机器套取运营商补贴后,重新写码再卖给运营商或代理商。”
  这些做法显然是违反电信设备管理法规的,有些甚至是涉嫌犯罪的行为。这位业内人士说:“这些事情如果严管,没有人能干成。但说实话,联通管理一定存在问题,要不一清理怎么掉用户这么多?”
  《电话用户真实身份信息登记规定》强调一证5卡以上要严格清理,应该是针对这些漏洞的。但这位人士悲观地说:“那也照样能养卡,也得养卡,否则哪儿有那么多客户可以发展啊?实名制实行几年了,很多环节的管理,一点儿都不严格。”

  

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