山西大同银监分局加强消费者权益保护第10版:理财 2015年08月27日中国消费者报

　　本报讯近日，从山西大同银监分局传出消息，该局督导辖区银行业金融机构担负起消费者权益保护的主体责任，将银行答复和处置消费者投诉纳入督办范围，切实保护银行业消费者合法权益。
　　一是加强消费者权益保护工作人员和资源配备，指定专人负责；二是安排部署消费者权益保护工作任务，提出监管要求；三是充分利用银监会消费者投诉处理系统和12345政府服务热线，建立消费者权益保护工作档案；四是开展不规范服务收费专项检查，引导银行机构提高金融服务水平；五是开展“金融知识进万家”和“防范打击非法集资教育宣传月”活动，筹建消费者权益保护金融服务体验中心。（张元斌）

　　