法律出手才能让违法收手。发函“劝诫”只是遏制“好评返现”的第一步。只有让不法商家真正遭遇消费者的齐心抵制，并为其不当经营付出一定的违法成本，商家怪招营销的任性才有望得到遏制。
■张玉胜
　　网购商品的评价是消费者选购商品的重要依据，对于网络商家“好评返现、差评骚扰”的行为消费者也屡见不鲜。然而，商家这些利诱消费者好评的行为却触犯了我国相关法律法规。8月25日，广东省消委会根据消费者投诉，正式向淘宝发出劝诫函，要求阿里巴巴加强监管，坚决全面纠正商家的这些不当行为，并完善信用评价体系建设，为消费者提供安全放心的网购消费环境。
　　对网购商品给予客观评价，既是消费者正当的监督权利，也便于为其他网友选购商品提供参考依据。然而，“好评返现”的销售语境下，网购评价势必失去客观与公正。这种由利益诱惑导致的评价失真和虚假好评，既扭曲了网购评价的监督意义，也扰乱了正常的网购市场秩序，极大地损害和打压了整个社会的诚信建设，其危害不可小觑，理应受到政府、社会和民众的批评与制止。
　　诚实守信、老少无欺，既是为人处世之道，也是商贾经营之本，更是社会和谐之基。信用建设是人类社会维系公序良俗的最重要、最根本的基础工程，正所谓“人而无信不知其可也”。广东省消委会回应消费者投诉，并以发公函的方式对“好评返现、差评骚扰”的相关商家实施劝诫，有助于维护正常有序的网络消费秩序，其良苦用心毋庸置疑。不过，基于人们对一些不良商家片面追求利益最大化的认知，由“劝诫”引发的商家自省与自律的遏制效果，仍不免令人担忧。
　　事实上，“好评返现、差评骚扰”既侵犯了消费者权益，悖逆了公平交易、诚信经营的市场原则，又触犯了 《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律，不能只是由消委会出面好言劝诫，而是应该由监管和执法部门依法介入调查并进行经济惩戒，让其因伤筋动骨而痛定思痛、铭记在心。当然，广大消费者也不能袖手旁观，要力避被蝇头小利俘获，敢于对“好评返现”说不，必要时可以举报投诉、依法维权。
　　法律出手才能让违法收手。发函“劝诫”只是遏制“好评返现”的第一步。只有让不法商家真正遭遇消费者的齐心抵制，并为其不当经营付出一定的违法成本，商家怪招营销的任性才有望得到遏制。