■本报记者 谭捷
不安全食品频频曝光——追溯机制应发挥作用
　　《湖南发布2015年食用油抽检公告 26批次不合格》《安徽省6批次肉产品被抽检不合格》《至少11人日料店用餐后上吐下泻》《深圳曝光“脏焖锅” 成都突查“黄记煌”》《攸县查获注水牛肉652斤 涉案老板称“每头至少注水60斤”》《数千元买含“七仙草”药剂 医生鉴定每副成本仅10元》《韩寒所开餐饮店涉无证经营 拒为客人开发票》《天域国草虫草含片产品属性不清：身份成谜》《进口产品涉嫌违规添加保健食品原料 交大昂立中枪》《食药监总局查明69种保健酒添加“伟哥”药品成分》《新发地市场查获假添加剂》《少林药局被曝11年无售药资质 登记为化妆品企业》《新澳法等五国12批次进口乳制品不合格》《遛洋狗等60批次食品抽检不合格》《上海7人吃龙虾盖浇饭疑似食物中毒南京检查两家“郑文琪”竟吃闭门羹》《火锅底料检出禁用罂粟碱 酱猪蹄含有防腐剂》《婴幼儿配方乳粉抽检近一成不合格 羊奶粉成重灾区》《劲牌保健品违规销售长达两年 冬虫夏草处监管灰色地带》等等报道，披露的都是食品有问题。
　　●点评：吃盖浇饭多人中毒、“黄记煌”端出“脏焖锅”——餐馆有责；食用油抽检26批次不合格、婴幼儿配方乳粉抽检近一成不合格——食企有责；韩寒餐饮店涉无证经营、少林药局11年无售药资质——当事人有责。食品安全人命关天，对每一起事故不但要追责，还要举一反三，犁庭扫穴。
汽车消费纠纷多投诉无门——质量问题要严查
　　读过《工商总局要求整治汽车市场 严打霸王条款》《2015年上半年浙江汽车质量投诉明显上升》《路虎涉私下减配 维权车主自比买马不成买头驴》《上海大众原厂零件污迹斑斑 新件比坏件破旧》《宝马对待消费者出现地域区别 已非首次遭质疑》《奔驰销售和售后面临失衡 消费者投诉处理率为零》《男子360万元买了台二手事故法拉利 索赔1440万元》《茂名市民购买东风日产新车脱漆 维权遭经销商拒绝》《车主：买回的新车竟是“二手货”》《中国质量万里行消费投诉警示：“三无”配件横行 车主投诉无门》《汽车用户投诉多解决难》《汽车行业消费者投诉增幅明显 购车者签合同要仔细》《奔驰汽车年内三度召回 售后服务被指踢皮球》《气囊模块存故障38万辆08款雅阁在美遭查》《马牌轮胎屡屡脱皮 授权店否认称是路没走对》《销售员挪用客户购车款 经销商佯称维修又扣车》等报道，看出了买车容易用车难。
　　●点评：路虎涉私下减配，上海大众原厂零件污迹斑斑，奔驰消费者投诉处理率为零，东风日产新车脱漆，新车竟是“二手货”，马牌轮胎屡屡脱皮——车主们的遭遇不可谓不糟心。更糟心的是，长期以来“汽车用户投诉多解决难”。不是消费者手里没有武器，汽车“三包”规定和《消费者权益保护法》中都有够劲儿的法律法规约束和要求。那么，是什么原因让车主们在维权时“叫天天不应、叫地地不灵”呢？
电梯事故凸现养护难题——平时维保需从严
　　《100多次电梯事故吓坏住户？》《深圳新入住小区电梯频频坠落 惊魂业主每天宁爬上29楼》《8台申龙自动扶梯有安全隐患 停用》《电梯急坠6层楼 呼救电话却打不通》《北京两万台电梯运行已超15年 养护难题凸现》《172台电梯超期未检 236台隐患严重必须关停》《杭州发紧急通知全面排查电梯安全风险》《电梯责任保险缘何“叫好不叫座”》《东莞小区电梯检验证有出入遭业主质疑维保造假》等报道，披露的只是各地老旧电梯问题的冰山一角。
　　●点评：别说百多次，就是遇到一次电梯事故也会吓坏你我的！设身处地想想，任谁家楼上的电梯出过事故，心里都不止会有阴影，都会想到爬楼事儿小，安危事儿大。可仅仅北京城就有“两万台电梯运行已超15年”，每天爬楼总不是办法。窃以为，让电梯长治久安的办法是日常的规范养护，而规范养护的关键还是要资金到位、监管到位。
旅游市场游客总受伤——强制消费止不住
　　《香港黑心药房喂旅游业吃药 2斤西洋参2万多港元》《云南一导游嫌游客消费低骂人被吊销导游证》《中国暑期游学乱象引担忧 价格不菲变旅游团》《北京清理62家非法旅游网站网络旅游投诉量占比从91%降到57%》《海航经济舱选座需加价 用户质疑座位分三六九等》《高价美国游 饭都吃不饱？》《50多名游客拒为自理景点强制缴费被弃路边》《“指尖上的旅行”消费陷阱多》《景点被“阉割”基本全天购物》《旅客称高铁餐车现强制消费：88元1杯茶》《香港消委会点名谴责龙城等7间不良营商药房》《游客未购物被云南导游嘲讽：不买东西就是来骗人》《云南导游被曝将全国游客分五等医生教师受歧视》等文章，披露了一连串旅途乱象。
　　●点评：2斤西洋参2万多港元，导游嫌游客消费低骂人，高铁餐车88元1杯茶，50多名游客被弃路边——都是缘起“强制消费”。国家旅游局重拳整顿余音缭绕，“强制消费”便卷土重来，足见旅行社、导游们习惯的捞钱手段花样繁多。要想彻底根除，任重道远。
电商微商总被诟病——售后服务漏洞多
　　读过《售后成国内电商通病：缺乏渠道、客服承诺不可信》《微商骗局频现 专家称监管几乎为空白状态》《深圳消委会：58同城售假有前科 75%投诉因假iPhone》《生鲜电商服务“漏洞”频现 亟须打上法律“补丁”》《去年至今网游投诉近9000件 使用外挂危险多》《网购货到付款到手还是到楼 律师：就是送到手中》《不看好微商者超五成：价格不优售后维权难》《海外代购产品成网购投诉热点》《网上团购儿童摄影套餐 萌照没拿到店家却消失》等报道，让人感叹网购、微商毛病多。
　　●点评：网店的售后服务总不如实体店，这是共识也是通病；微商骗局频现监管几乎空白，这是顽疾也是无奈？就像印度的网店，没有中国一样迅捷的快递支撑总长不大；我们的网店和微商，没有售后、没有诚信就不能长远。如今，不看好微商者已过半，生鲜电商因“漏洞”而不前，电商、微商再不想着提高售后服务水平，关乎生死存亡的时刻怕是快到了。
房产物业突发事件害苦业主——买房租房呼唤放心售后
　　《西安万科被指违规售楼及质量缺陷 核心人员离职》《株洲物业突然撤离 500多户居民乱成一锅粥》《小区宽带“没得选” 要破“封锁”须闯关》《小区住宅部分成私家菜馆 小区业主很糟心》《深圳再现“一房两卖”？》《新楼墙根开裂可伸进手掌 住建委称不影响使用》《私搭乱建多 安全让人忧》《江宁一楼盘停工8个月 上百户业主苦苦盼交房》《盐城中南世纪城100多户居民家中漏雨》《东莞小区新房入住5年 年年“渗漏裂”今直接掉天花顶》《58同城100%个人房源难保真 付租金后房东失联》等文章看后，不由不为当事业主忧心。
　　●点评：买房遭遇“一房两卖”，入住偏逢“家中漏雨”——买房住房租房消费者的境遇让人唏嘘。值此房地产市场波动起伏时期，不仅西安万科、盐城中南世纪城要为产品质量真正负起责任，58同城、株洲物业也不能肆意违规漠视业主。一套住宅关系一家人的幸福安康，售后服务马虎不得。
网银与银行卡里骗局多——高科技防范手段要跟上
　　《银行卡欺诈花样翻新 高学历人群中招新骗局》《千名储户网银密码被盗遭诈骗》《骗子盗窃网银进行电话诈骗 全国超千名用户受损》《揭秘银行卡犯罪灰色产业链：不法分子下乡收购身份证》《信用卡百万积分被银行取消》《广东银监局出台新规防飞单理财产品须公布可查询代码》等报道，都是在不断提醒你攥紧手里的银行卡。
　　●点评：卡里的钱不再安全？连“高学历人群也中招”？这样的新闻不能不让人揪心。在交易行为数字化的今天和明天，刷卡安全至关重要。面对花样翻新的银行卡、网银欺诈，高科技防范手段需要的不仅仅是跟上，更要超越。谁发的卡谁应保安全，这应该成为全社会的共识，也是储户们的正常要求。