作为国企，三大运营商“听上面的话”当然没有问题。但是，作为一个现代企业，对“消费者的话”置若罔闻，显然是有问题的。
■舒圣祥
　　有消息称，自10月1号起，国内三大电信运营商将正式推出开放套餐内单月流量不清零业务。运营商将向所有用户自动推出 “流量滚存”服务模式，当月计费的手机套餐中的流量如果有剩余，可以转移至下月，且下月优先使用上月未用完的流量。（据9月23日新华网报道）
　　不知道这已经是第几次传出关于流量不清零的新闻了，但愿这一次不再只是传闻。消息说，目前三大运营商正在按监管部门的要求推进流量不清零工作，这大概是很有可能的。因为工信部近日刚刚再次就“提网速”“降网费”明确表态，三大运营商终归不得不听监管部门的话，就像工信部在总理过问网速和网费问题后积极跟进一样。流量不清零是“提网速”“降网费”的重要部分，接下来，提高上网速度与降低宽带资费应该也会有动作，无论三大运营商是否心甘情愿。
　　说得难听点，三大运营商推出流量不清零业务，很有点“被逼”的意味，而不是竞争下的主动选择。所以，“流量不清零只是单月有效，结转流量次月月底失效”，也就没什么不可理解的了。这是一种妥协，不是运营商与消费者之间的妥协，而是运营商与监管部门之间的妥协。能做到这一步，大概已经算是很给消费者面子了，再去强求运营商搞彻底的流量不清零，似乎有点无趣。君不见，免漫游费京津冀可以搞，为什么全国不能搞呢？无非一个是“上面的要求”，另一个没人要求而已。
　　给消费者的感觉，电信服务中的每一个进步，虽然公众呼吁良久，但如果没有 “上面的要求”（最好是领导人发话），似乎总是很难推进。电信服务跟随时代与时俱进，竟然也成了“难啃的骨头”，这实在是有点让人费解。作为国企，三大运营商“听上面的话”当然没有问题。但是，作为一个现代企业，对 “消费者的话”置若罔闻，显然是有问题的。
　　若是运营商能够稍许听听消费者的话，推出像流量不清零这样的服务，其实哪有那么困难！运营商完全可以将之作为一个讨好消费者的“竞争牌”，打得更漂亮点。流量不清零的源头在于套餐资费模式，但电信服务在资费模式上已经有了新的思考和探索。比如实行流量资费阶梯模式，和水电煤气的阶梯计费模式一样，对应固定的阶梯价标准，按照实际的使用量收费。在这种模式下，就完全不存在流量不清零的问题。
　　当下国企改革正在如火如荼进行，三大运营商恐怕很难划归公益类国企，而只能是商业类国企。既然是商业类国企，就应该走市场化的改革道路，更加亲近市场，与消费者打成一片。从这个意义上说，三大运营商学会“听消费者的话”，当是一个必须完成的功课。