本报青岛讯（记者王照重）近日，山东省青岛市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布9月份消费维权指数（CCI），该中心共受理各类投诉举报2245件，平均消费维权指数为73.55，消费环境等级总体评定为“放心”。其中，“交通工具”消费环境等级评定为“闹心”，“网络交易”消费环境等级评定为“担心”。
　　购车纠纷明显增多。9月份，交通工具类产品投诉举报量为228件，平均涉案金额为62980.7元，维权指数为166.76，环比上升285.54%，市场消费环境等级评定为“闹心”。秋季国际车展在9月举行，汽车的成交量大幅上升，购车出现的消费纠纷也明显增多。
　　市场反映的主要问题：少数商家在向消费者推销汽车时，预先承诺给消费者多种免费服务项目，最终却难以兑现；个别商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等；个别经销商在相关销售材料及官方网站中夸大汽车配置等；个别汽车销售、维修企业利用“本活动最终解释权归本公司所有”等格式条款免除自身责任，加重消费者责任、排除消费者权利。
　　团购网站经营不规范。9月份，网络交易类产品投诉举报量为40件，平均涉案金额为1824.7元，维权指数为119.38，环比下降6.35%，市场消费环境等级评定为“担心”。市场反映的主要问题：个别电商销售的商品与网上的资料、样品不符或功能不全、颜色有差异；个别卖家提供了虚假信息，付款后一直收不到物品；个别团购网站因经营不规范等原因，造成团购服务与承诺不符或者无法享受团购服务等问题。
　　家居用品类维权指数为96.68，市场消费环境等级评定为“放心”。市场反映的主要问题有：少数家具商品不符合环保要求，如甲醛超标等；少数商家提供的商品与订货单不符，合同书写不正规等；新购家具出现变形、起鼓、裂缝等质量问题，个别经营者不给处理或拖延解决。
　　农业生产资料类维权指数为7.59，主要问题是个别商家销售的化肥、种子、农药、饲料等存在质量问题，如有效成分含量不足、虚假标注使用范围等。
　　9月份，家用电器及计算机产品投诉举报量为240件，平均涉案金额为3258.2元，维权指数为85.96。反映的主要问题有：个别家电产品上市三四年就坏了，由于更新换代速度快，零配件跟不上维修要求，出现没有零配件不能维修的情况；个别经营者售后服务跟进缓慢，没能提供及时有效的维修服务，还有个别经营者在维修服务中提供的配件质次价高；少数平板电脑等电子产品经常出现黑屏、死机、电池待机时间短等性能故障。
　　通信器材类产品维权指数为58.49，市场反映的主要问题有：个别售后服务不能按照商品“三包”规定履行自己的义务，维修后不开具维修凭证，导致消费者因证据不足无法按规定退换货。
　　服装鞋帽类维权指数为29.51，主要问题是少数服装存在质量问题，如面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、纽扣脱落等。
　　美容美发类维权指数为24.02，主要问题是个别经营者自行设定预付卡使用门槛，限制消费者正常消费；个别经营者在发放大量预付卡后“失联”；少数商家销售的会员卡、打折卡、优惠卡存在免除商家责任的霸王条款。