消协约谈◆2版
主动出击靠前维权
　　10月13日，中国消费者协会召开新闻发布会，发布了《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》，这是全国消协系统关于消费维权约谈的第一个系统性指导文件。《办法》具有什么作用？消费者组织将如何根据《办法》开展工作？在发布会上，中消协副秘书长董祝礼、中消协投诉部主任张德志以及北京市高界律师事务所律师张其函对此进行了解答。
货物丢失◆2版
快递公司被判全赔
　　快递员投递不到位，由此给消费者造成的损失该由谁承担？近日，北京市第二中级人民法院审结一起因快递公司投递不到位，引发的运输合同纠纷。快递公司因工作失误导致货物丢失，法院判令快递公司承担全额赔偿责任。