■本报记者 谭捷
汽车市场——新车质量问题成堆
　　读过《大众美国丑闻引发多国严查 中国反应慢半拍》《210万辆奥迪车卷入排放门 承认安装尾气排放作弊软件》《媒体盘点德国大众汽车多重门》《速腾缺陷调查创多项记录引发全球召回》《国家汽车产品投诉年均超过1.5万条》《质检总局：今年实施召回463.7万辆车 平均每两天实施一次》《4S店在新车出售前换过零部件 被判退车退款》《新车锈迹多疑泡水？因海运湿气盐度高？》《汽车安全气囊竟有伪造产品 翻新与仿造都有致命威胁》《大众高尔夫及马自达昂克塞拉车内乙醛量超标》《上半年汽车投诉近五成涉质量 三成车主对4S店不满》《日产内饰板缺陷调查结束 召回30万辆车》《东风风神AX7投诉增多被指售后服务不足》《宝马等10车企遭美车主投诉：隐瞒无钥匙启动风险隐患》《难以辨清车型的速腾车：4S店以次充好私换配置》《汽车自燃调查：东风悦达起亚投诉最多》《长沙天顺纳智捷不退购车订金强买强卖 网友投诉获退款》《沃尔沃Drive-E战略成口号 私自篡改机油预警下限范围》《二手车参考值暗中藏猫腻：没试车付定金损失多半》等报道，你会觉得有辆汽车真闹心。
　　■点评：因断轴、漏油、排挡等等质量问题还在国内纠结着的大众，在美国又出了排放丑闻，看来企业就像人一样，对出现的问题不是认真负责地及时解决，早晚有一天会麻烦缠身。麻烦缠身的还有整个汽车市场，新车质量问题不断，车辆维保也“售后服务不足”。成千上万的车主们不仅路上时常遭遇堵车，车子本身还来添堵，情何以堪？
旅游市场——游客常遇敲诈坑骗
　　《督察组：云南旅游低价团和强迫购物问题突出》《陕西43人游香港被关珠宝店3小时：不买就不让走》《“零负团费”屡禁不止 消费者无奈被“坑”》《乘客机票被退票款不知去向 东航：已退款并补偿》《假日出行看过来：网购机票退改签霸王条款多》《导游诓骗游客：消费不满3500元过不了机场安检》《在线旅游投诉难：出境游被改期 定金归还无门》《谁泄露了我的航班信息：民航称问题出在内鬼身上》《市民乘坐高铁时被强制消费 须明码实价不能变相胁迫》《游客住酒店被多收20元 工作人员称是马桶使用费》《拒购物遭指责“占香港便宜”老人被导游气得脑梗塞》《改道邮轮昨返程 部分游客拒绝下船》《孩子海外游学花费数万元被旅行社带进美国赌城》等文章都在提示你，路上风景虽好，但旅途并非都一帆风顺。
　　■点评：金秋送爽，各地景色宜人，加上9月假期多，游客本应开心出游，旅行社也应该是进项不少。可如果遇上买机票丢了个人信息，不花够钱数就被导游诓骗过不了机场安检，不买珠宝就不让出门……游客哪里还会有个“爽”的感觉？不良旅行社、导游靠坑蒙拐骗挣钱，生意能长久吗？身处假期越来越多的时代，旅游已经成为消费市场的超级行业，但是，没有最基本的秩序，没有最起码的底线，谁还能放心出行？
食品市场——吃食怎可不安全
　　读过《广东去年4700余人因食品药品犯罪被起诉》《甘肃22批次食用油等制品抽检不合格》《亨氏饼干被曝含糖超高误导宣传 产品在华有售》《40袋面包里坏了1袋 消费者要求10倍的总额赔偿》《香港知名美心月饼疑发霉 女子买来送客户致其呕吐》《云南一中学疑食物中毒66名初中生深夜送医》《朋友圈售卖低价螃蟹原来是陷阱 短斤缺两、死蟹来充数》《保质期60天的月饼放了4年都没坏》《订餐的图片诱人 送来的饭菜气人》《“三无”手工月饼网上热卖 安不安全靠“人品”》《食药监总局：14批次月饼不合格 保健月饼不存在》《28批次饮料饮用水抽检不达标》《一箱饼干俩“出生证”，你敢吃吗？》《精美礼盒装着“三无”茶叶 业内人士称这是行业潜规则》等等文章，老饕们要当心了。
　　■点评：日子越美，老饕越多。吃食关系到人们的身体健康与生命安全。然而，总有不安全食品扑面而来——40袋面包一袋变质，你还敢吃那39袋吗？28批次饮料饮用水不达标，再喝啥心里都觉得有点不踏实……就因为“一只老鼠坏一锅”，才不仅要彻底铲除那只老鼠，还要犁庭扫穴。
银行服务——盗刷银行卡邪风不止
　　《大行转账霸王条款频现 异地跨行转账三重收费》《男子银行取遗产被要求证明你妈是你爸老婆》《浏阳市民3年没动银行卡 13万元莫名在台湾被取空》《银行理财经理疑私售产品客户千万本金无法兑付》《银行卡10分钟被盗扣8万元 是因为开通这个功能》《卡里30万元不翼而飞 磁条借记卡最易被盗刷》《消费者听信高收益宣传 买银行基金亏损数万》《长沙一大学生被办信用卡 律师称银行强制交易》等报道，都叫人对银行的可信可靠度打了个问号。
　　■点评：因为每个人都离不开银行，类似“取遗产被要求证明你妈是你爸老婆”“异地跨行转账三重收费”等等才引人注目、招众人怒。可最招人怒的还是卡里的钱不翼而飞。虽然最高人民法院已经通告银行要对此事负责，但持卡人的心理恐慌和当事人的经济损失仍然不可小觑。为了保证持卡人的基本权益，作为发卡方的银行必须担起护卡责任。
涉假行为——五花八门须长久监管
　　《湖北通报11起药品医疗器械等案例：团伙制售亿元假药被查》《东阳红木展问题多多：巴西花梨冒充红木》《揭秘进口商品造假链：从包装食料到标签都可定制》《广州4万多件“国际大牌”商品被销毁？原来是假货》《监管存真空 地下美容太泛滥》《“李鬼”售票厅该谁管？听听相关部门怎么说》《九成注射美容危害来自“三非手术”》《“饿了么”被曝部分餐馆涉嫌无证经营》《跨境电商蜜芽陷山寨门：所售Betta奶瓶疑是假货》《花6万元买到假稻香村月饼 食品厂老板获得3倍赔偿》《五成网购者买数码产品曾被坑假货太多维权难》《代理商曝洋奶粉假货泛滥 保税仓或成洗白地》等报道，披露的都是市场上的掺假招数。
　　■点评：一个假字，坑害了多少消费者？一个假字，毁掉了多少企业？也是一个假字，让中国人丢失了几多颜面？这是国人共知的道理，也是始终难解的难题。无论吃穿住行，但凡消费，都会掺和进李鬼、“三无”和“地下”，难道真是“道高一尺，魔高一丈”——由此可见，我们的执法部门需要有更管用的“照妖镜”“金箍棒”，打假也更是一场持久战。
电商市场——纠纷聚焦网购售后
　　《一周投诉报告：苏宁泄漏用户信息》《唯品会3件玩具两件有“瑕疵”顾客退货要贴钱》《消费者京东买“全网最低”被忽悠 要求退一赔三》《网购收货未验货 发现损坏难索赔》《网购未及时验货致损失 法院判商家不构成欺诈》《朋友圈上买袜子 3000双全“三无”货》《预定2台iPhone6s扣款16台 苹果官网被挤瘫痪》《超八成大学生网购曾被骗 近半放弃维权》《网友官网购小米手机7天内花屏不能使用 客服拒换货》《“相信我你就下单” 自制食品还能再任性卖吗？》《微信买行李箱1700多元打水漂》《微信朋友圈营销要谨防“两败俱伤”》《跨境电商或将假货“洗白”：网友爆料在蜜芽网买到假货》…都是电商的不良记录。
　　■点评：如果说，电商能发展到今天的规模，全要靠庞大、廉价、快捷的快递服务体系支撑，那么，电商发展壮大必须要靠一丝不苟的售后服务更是真理。可惜的是，一些电商甚至一些知名电商忽略了这个道理。违反承诺、拒绝换货、退货贴钱、无理删单甚至泄露用户信息……打折的售后服务积累的结局必然是丢失顾客。
出租车行业——宰客行为屡屡被曝光
　　《8月共受理价格举报4655件 出租车行业价格违法突出》《发改委称出租车价格违法行为突出》《长白山旅游遭遇高价租车：车程1小时要1万元》《杭州打车要小心！24元打车费瞬间跳32元》《男子滴滴打车10公里被收61元 随机加价27元》等披露不规矩出租车的报道，近来几乎天天都能读到。
　　■点评：自打街面上有了出租车，宰客的行为就天天都会有。但是，让有关部门专门通报说 “出租车价格违法行为突出”，历史上少见——可见现如今出租车宰客问题够严重。近半年来，各地媒体屡屡曝光出租车拒载、宰客甚至殴打顾客行为，而“8月份，全国12358价格举报系统共受理价格举报4655件”，这几千件举报有多少被落实——那些违法出租车驾驶员受到处罚了吗？各地采取了哪些举措避免同样的事情再发生？打车人都希望知道结果。