买车不成◆2版
退款被收手续费
　　陕西省西安市消费者王先生参加雷诺4S店团购会，交了5000元订购了一辆小汽车。因突发事件，两个多月过去了，4S店一直无法提供车辆。王先生要求4S店退还其所交款项，却被扣除了80元的手续费，这让王先生十分不解。
四川消委会◆3版
全面落实新《消法》
　　近两年来，四川省消委会作为履行公益性职能的社会组织，以“普法、学法、用法”为主线，凝聚全社会力量，广泛开展新《消法》宣传，全面落实新《消法》赋予的各项职责，取得了良好效果，先后荣获中国消费者协会“全国消协组织消费维权先进集体”“消费维权新闻宣传省级先进单位”“全国消费者协会系统投诉与咨询信息化建设工作三等奖”等荣誉。
未经同意◆4版
开通上网功能
　　原本关闭的手机卡上网功能，被中国联通绥化市分公司私自开通，而用户毫不知情。产生流量费后，中国联通绥化市分公司又没有按用户要求，立即关闭上网功能，导致流量费继续增加。用户多方投诉，中国联通绥化市分公司最终双倍返还流量费。