■本报记者 孟刚
　　河北游客乔某日前向本报记者投诉，称他前不久参加了大陆旅行社组织的港澳4日3晚跟团游。出发前，旅行社表示这是购物观光团，行程中有购物项目，但可自愿消费。然而，当他到达香港后，地接旅行社的导游却使用谩骂、推拉、恐吓甚至非法扣留身份证件等手段，强迫团内游客购买比澳门价格高30%的彩金饰品，并要求每人必须消费满5000元。由于当时购物店内有专人负责监视，乔某和其他游客只好忍气吞声，买下高价彩金饰品。而在消费过程中，乔某并没有留下视频、照片等证据。
　　据记者了解，乔某是用其在购物时商家赠送的“港澳游代金券”参加的旅游团，出发前并未与组团旅行社签订旅游合同。据乔某介绍，该旅游团一共21人，分别来自福建、江苏等6个省市，其中大部分人使用“港澳游代金券”参团。
　　近两年，有关内地游客参团在港澳地区旅游被困购物场所、强迫购物甚至被殴打的事件时有发生。深圳市文体旅游局于2015年3月发布的《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》显示，2014年深圳市文体旅游局共接到旅游投诉1208宗，其中港澳游成为投诉热点。
　　北京工商大学旅游与营销系副教授张运来表示，港澳游纠纷多因低价团游客遭遇强迫购物引起。类似乔某这样使用“港澳游代金券”参团，看似捡了个便宜，实际却掉入了购物陷阱。最终，游客在当地购物的花费可能比报其他港澳游产品或自由行还贵，甚至还会遭受人身攻击，给生命安全带来威胁。
　　张运来提醒消费者，市场上低于2000元/人的港澳游大多隐藏猫腻，消费者须慎重参与。就目前的情况而言，即便在淡季，港澳参团游的价格最低也在2500元/人左右，如果是纯玩团，则团费最低在3500元/人左右，消费者可参考这些价格标准来选择产品。