本报讯（记者武晓莉）日前，工业和信息化部公布的电信服务质量通告显示，三季度工信部检测了40家手机应用商店架上软件，发现问题应用软件35款，涉及违规收集用户信息、恶意吸费、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

　　除此之外，工信部还对三家基础电信企业和132家增值电信企业263项业务进行了抽查，发现9项增值业务存在问题，涉及业务无法使用、业务内容与名称不符、业务内容更新不及时等问题。

　　工信部、各省（自治区、直辖市）通信管理局依据《中华人民共和国电信管理条例》等有关规定，对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究，问责督办16件次，查处违规电信企业13家次。

　　工信部组织开展了智能手机市场监督检查，共对21款智能手机的操作系统和1233款预装应用软件进行了抽查，未发现预置恶意软件现象，整体安全能力较去年有明显提升，但仍有个别企业的智能手机产品，在操作系统的初始安全防护配置及预装软件提示等方面存在问题。工信部也已责令有关企业整改。

　　从违规软件名单里不难看出，违规收集用户信息的手机软件占了很大比例。一些软件利用其掌握的庞大客户信息，如用户的姓名、生日、手机号码、通信录、地理位置、短信等，赚取用户所不知道的高额回报。

　　工信部部长苗圩说：“如今，我们时刻离不开互联网，网络安全、网络攻击、窃密，甚至个人信息的保护都成了问题。我发现我上网看什么东西，马上广告就跟着推送过来，也就是我上网关注的热点已经被它作为信息收集到手了。”用户的相关信息一旦遭到泄露，不仅会遭到广告骚扰，也可能受到诈骗的威胁。

　　恶意吸费也是智能手机的老问题了。一些手机游戏本身会在后台执行吸费程序，私自发送扣费短信、拦截扣费提醒短信、自动下载付费程序等。用户一般很难发现这类病毒软件，而中招后则往往会造成较大的经济损失。此外，恶意代码还通过伪装成各类热门的手机应用程序，或隐蔽在不易察觉的短信、网站、微博链接中来诱骗用户下载安装，装入手机后依据预设指令控制终端设备执行恶意收费的行为。

　　遭恶意捆绑的手机软件占了绝大多数。业内人士说，我国软件捆绑安装滥用的情况非常突出。例如，通过强制或静默安装软件，欺骗或诱导用户捆绑安装软件，甚至强制用户安装并不需要的软件。这些已经严重侵害了用户权益。而对于用户来说，这些被捆绑的软件可能并非是他们所需要的，而且捆绑软件也可能存在上述违规收集信息和恶意吸费的问题。