在某种程度上可以说，双11也是一场消费启蒙运动。它唤起消费热情，也普及网购技术；它送出各种实际优惠，也潜藏若干消费陷阱；它让人们尝到甜头，也吞咽苦果；让人们学会理性，也懂得奋起维权。

■公孙好

　　11月11日，这是一个被无数中国人念叨了无数遍的日子。经过多日的酝酿、搜罗、抉择、煎熬，如今，无数个电脑和手机屏幕背后，跳动着无数双眼睛、无数双手，他们的名字叫做消费者。

　　双11已成为一场全民狂欢，虽然它是硬造出来的。自从2009年淘宝商城（后改名天猫）做了大规模促销之后，双11的名号逐年响亮，迅速盖过“光棍节”。它从线上扩展到线下，从年轻人扩展到各年龄段，从销售延伸到物流以及监管部门，从国内扩展到国外。对习惯网购的人来说，几乎没有哪一天，能比双11更能让自己获得存在感。此刻，消费者无比“精明”，抢红包、比优惠、选快递，无比忙碌，充满快乐——虽然这快乐带点被算计的盲目。

　　在某种程度上可以说，双11也是一场消费启蒙运动。它唤起消费热情，也普及网购技术；它送出各种实际优惠，也潜藏若干消费陷阱；它让人们尝到甜头，也吞咽苦果；它让人们学会理性，也懂得奋起维权。这种自己花钱，真刀真枪买来的经验和教训，胜过任何一堂培训课。它与人的逐利本能有关，也将切肤之痛深深刻入每个人的记忆。

　　应该看到，双11已经在改写中国的商业史。虽然电商初衷是为谋求利益，但它点燃了国民的消费激情，进而让中国成为全球网购最为活跃的标杆市场。它实实在在地刺激了消费，促进了内需，其作用不亚于一个民间版的“黄金周”。除此之外，双11也是对传统商家互联网思维的启蒙，倒逼其与互联网融合。根据日前国家统计局发布的 《2015中国网购用户调查报告》，2014年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代。这对传统商家提出巨大挑战，不转型将面临生死存亡的境地。

　　双11还在倒逼监管升级，将防线向互联网推进。从过去几年来看，双11往往是虚假宣传、售卖假冒伪劣产品、售后服务无保障、商家擅自取消订单等一系列问题的集中爆发期。今年，相关部门也纷纷加强监管。如11月3日，国家发改委价格监督检查与反垄断局发布 《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易。长远看来，监管部门决不能只依靠自己日渐“孤岛化”的数据，必须思考如何与电商平台相结合，利用大数据来提高监管水平。

　　双11迄今不过7年，它几乎完全以市场的驱动，改变了数以亿计国民的消费生态。而这也让我们进一步笃信市场的力量，坚定前行的方向。