■本报记者 桑雪骐

　　“本想趁着‘双11’买台洗衣机，可是越挑越迷糊了，最后也没决定买什么。”消费者孙女士日前向本报记者反映，电商大促的低价格虽然很诱人，但是“好用”才是选购原则中的关键词。可什么才是好用的洗衣机呢？在日前召开的第六届全国洗衣机行业年会上，相关专家介绍，选购洗衣机可以从A+认证、产品比较试验及洗衣机相关标准几个方面入手。

A+为高端产品背书

　　孙女士的洗衣机“好用”标准，其实已经超出了以前人们买洗衣机时所要求的“皮实”“耐用”等要求了。她希望新买的洗衣机噪音低，衣服洗得干净，而且最好还能洗羊毛羊绒、丝绸等娇贵面料的衣服，个头还要足够大，能够洗被套床盖等大件物品。

　　“消费者的这些要求其实正是洗衣机市场需求高端化的表现。”中国家电研究院副总工程师鲁建国指出。近两年来，低价洗衣机在一二线城市销量连续下滑。市场调查后归结的原因是洗衣机市场已经开始往高端方向发展，一些功能先进、技术升级的高端白电产品反而比低价电器更受消费者的关注。价格战对洗衣机销售的增长收效甚微，消费者不会为低价牺牲品质。

　　中怡康品牌总经理左延鹊表示，2015年洗衣机行业发展的一个突出特点是行业向创新驱动转型效果明显，科技创新推动了产品结构向高端化发展，以滚筒、变频、大容量为代表的高端产品比重持续上升，免清洗、自动投放、变频等产品的自主研发方面也取得了显著成果。除了开展硬件创新之外，洗衣机行业还开始跳出洗衣机制造的传统思路，以用户需求为中心，与洗涤企业、服装企业合作，整合上下游资源，建大数据库，针对不同衣物提供最佳洗护解决方案。

　　但是什么才是真正的高端产品呢？记者采访发现，有不少消费者有着与孙女士同样的困惑。据了解，为了引导消费者科学选购家电产品，早在2006年，中国家用电器研究院就开始了电器产品性能认证，相继推出了6A、羊毛、3A等认证。然而随着技术进步和产品质量不断提高，一部分高档产品性能指标已远高于这些标准，于是洗

衣机A+性能

认证应运而生。A+性能认

　　证是瞄准欧洲标准制定的高端家电的量化指标，将产品的部分性能指标进行细分，以便消费者在选择产品时更有针对性和可选择性。

　　鲁建国介绍说，GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准将洗净比、洗净均匀度、用水量、含水率、噪声和无故障运行时间，按国际先进水平、国内先进水平、国内中等和一般水平，分为A、B、C、D四个等级。A+等级技术要求是在国标规定的A级限值基础上相应提高了4%-20%。这一标准的出现使得高端洗衣机的指标得以量化，从而有效地杜绝“高端”的概念炒作。

　　在此次年会上，还公布了2015年洗衣机产品的A+认证，共计有5个品牌的12个型号洗衣机获得A+认证。

比较试验 性价比一目了然

“消费者选购产品，肯定是不想购买不合格产品，但是另一方面，也并非所有的产品仅有高端一个要求，大多数人更看重的是产品的性价比。”鲁建国介绍说，其实物美价廉才是大多数消费者的根本需求，因此，消费者选购洗衣机时不妨关注相关部门公布的比较试验结果。据悉，中国消费者协会于2014年9至2015年2月联合山东省消费者协会、济南市消费者协会对市场上销售的部分品牌的波轮式和滚筒式洗衣机开展比较试验，比较不同型号产品之间的性能差异。比较试验测试工作委托中国家用电器研究院完成。

　　中国消费者协会消费指导部赵宇介绍说，比较试验是指消费者组织的工作人员以消费者的身份，对某一类商品和服务采取市场取样,从消费者关注与实用角度出发,运用科学的测试方法和公正的评价方法进行分析、对比,将详实的信息客观地介绍给消费者,从而向消费者免费提供消费信息和咨询服务,进行消费指导。“行政部门的质量抽检结果传达出的信息是什么不能买，而比较试验的结果则是告诉消费者买什么更好。”

　　据鲁建国介绍，在比较试验的测试过程中，对于噪声、脱水性能及振动仅根据相关标准做出合格与不合格判定，对于耗电量、用水量、洗净效果及漂洗效果则根据相应的级别设定给予相应的星级评定，星级越多说明产品该方面性能越好。比如滚筒洗衣机洗净性能，洗净比小于0.8的评为1星，在0.8和0.9之间的评为2星，以此类推，产品洗净比大于1.03的被评为5星。在该次对比试验的检测中，LG和帝度分别有一款产品各项性能均达到了5星标准，但其售价分别为5190元和3800元。

　　消费者在选购过程中可以根据比较试验结果，在自己看重的性能上优中选优，同时对比产品的购买价格，从而选出性价比最符合心意的产品。

标准 将监督权交给消费者

　　“虽然市场上的高端产品比重不断攀升，但是从国家抽检情况来看，产品合格率却有所下降。”中国家用电器研究院健康家电分析测试中心综合业务部主任张仁生指出，近几年，家用洗衣机领域的竞争日趋激烈，特别是近年来的价格战，许多企业以牺牲产品的性能质量来降低生产成本，造成了产品质量的大幅下滑的局面。

　　据介绍，中国家电研究院的数据显示，我国洗衣机国家质量抽检合格率从2010年的 88.4%上升至 2012年的93.3%后便开始下滑，一年后就下滑近3个百分点，下降至90.4%。2014年12月，内蒙古工商局公布了对洗衣机产品的质量抽检结果，72批次洗衣机中仅有27个批次合格，合格率为37.5%。而对产品的不合格项目统计发现，不合格项目主要集中在能效等级、漂洗性能项目上，不合格率分别达到13.4%、6.7%。张仁生认为，这主要是由于企业在设计上存在缺陷，导致产品的性能如洗净比、耗电量、用水量指标达不到标准要求，以及在批量生产时，没有按照认证确认的合格样品组织生产，更换了关键零部件或更改了产品结构。

　　“仅靠监督机构的质量抽查，难以保证对市场上产品质量的有效监督。”鲁建国认为，我国洗衣机市场具有幅员广阔、分层复杂的特点，而相关监督机构的管控能力毕竟有限，因此应该动员广大的消费者都来做产品质量监督员，用手中的购买权倒逼企业提升质量。

　　国家家用电器质量监督检验中心岳京松介绍说，国家标准GB/T4288《家用和类似用途电动洗衣机》已经启动修订工作。新标准的制定过程研究了消费者的关注点，其考核指标将更加贴近市场，也更易于消费者理解和直观掌握。

　　比如近年来，大容量洗衣机越来越受到消费者的青睐，但有一些企业为了提高市场竞争力和利润率，在没有进行任何技术改造的情况下，单纯地通过改变洗衣机型号将容量提高。虚标容量会造成洗净度、洗净均匀度和漂洗率等指标不同程度的降低，但是消费者无法凭肉眼对此进行判断。为此，2009年9月1日实施的GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准新增加了洗净均匀度检测项目，洗净均匀度高低直接反映了洗净效果的好坏，但这只是一个推荐性指标，不仅消费者关注得少，也没有被纳入国家质量抽查的范畴。新标准中或将增加要求企业标注洗涤桶容积的要求，让消费者可以用尺子量一下洗涤桶的长、宽、高，然后计算洗涤桶容积，比较一下相同额定容量的洗衣机洗涤桶就能够得出结果。目前，节水型洗衣机标准中已经引入了该项要求,该标准要求节水型洗衣机洗涤桶容积实测值应不低于额定值的95%。

　　此外，旧标准中仅要求测试洗衣机工作时的能耗指标，而忽略了洗衣机待机模式下的能耗。洗衣机年耗电量标准的引入，将使得洗衣机能效指标更加科学合理。