“无理由退货”犹如撬动消费需求的杠杆，刺激人们消费欲望的催化剂，既利于消费者权益保护，也利于扩大内需、提振经济。

■晏扬

　　“双11”过去了10多天，随着所购商品陆续到货，不少人又开启了“退货模式”。退货的理由五花八门，有的因为“货不对板”，有的因为“价格高了”，有的因为“冲动惹祸”。韵达快递公司有关人士称，“双11”后每天退货的人数增加了四五倍，快递员三头六臂都忙不过来。（据11月23日《广州日报》报道）

　　“双11”时买买买，“双11”后退退退，这已成为每年“双11”期间的例行节目。退货理由五花八门，一个极端的例子是，来自广东顺德的朱小姐，“双11”购买的东西90%都退了货。

　　有人因此说，“买买买”变“退退退”，刺破了电子商务表面繁荣的泡沫，今年“双11”全网销售额说是达到1200多亿元，不知道最终真正的销售额又是多少？还有人说，从“抢购潮”到“退货潮”，说明很多消费者盲目冲动消费，值得反思。还有人为“快递小哥”抱不平，说这“一买一退”无端增加了他们的工作量，让他们忙得焦头烂额。

　　但只要换一个角度就会发现，“买买买”变“退退退”并不是坏事。表面上看，先有“买买买”后有“退退退”，其实恰恰相反，因为可以无条件退货，所以很多人才冲动乃至疯狂地下单。新修订的《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”条款，使得消费者在下单时少了很多后顾之忧。

　　反之，如果没有“退退退”作为保障，就不会有“买买买”的疯狂，加上网购只见图片不见实物，消费者出手会更加谨慎。如此，不仅“双11”火爆不起来，电子商务的发展将举步维艰。可见，“无理由退货”犹如撬动消费需求的杠杆，刺激人们消费欲望的催化剂，既利于消费者权益保护，也利于扩大内需、提振经济。毕竟，多数消费者只是退掉了少部分，1200多亿元的销售额哪怕遭遇大量退货，也仍是一个可观的数字。

　　另外，“买买买”变“退退退”可以倒逼电商规范经营、诚信经营，那种“以次充好”的模式将逐渐在电商平台失去立足之地。

　　至于有人同情 “快递小哥”辛苦，他们工作量增加是实情，但也正是挣钱的好机会。若问快递员，是宁愿轻松些少赚点，还是宁愿辛苦点多赚些，想必他们会选择后者。