本报长沙讯(记者余知都)尽管手机流量月底清零的潜规则已经被打破,但因为使用过的流量不能像手机话费一样打印详单,手机流量究竟是怎样“流”走的,对消费者来说依然是一本糊涂账。近日,湖南长沙消费者刘明将中国移动通信集团湖南有限公司(以下简称湖南移动公司)和中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司(以下简称长沙移动公司)起诉至法院,索要流量使用的有关知情权。长沙市芙蓉区人民法院已立案受理。
刘明在诉状中称,自己系长沙移动公司全球通用户,开通了30元包500M流量包、58元包300分钟国内通话时长的业务。今年10月中旬,他多次收到中国移动的流量超量提醒,提示他10月流量已用完,建议办理10元包100MB加油包,他因此连续办理了6个加油包,共支付费用60元。
今年9月底,湖南移动公司和长沙移动公司分别向社会公开宣布,于今年10月1日起实施流量当月不清零政策。刘明6月-10月的手机消费账单显示,他在6月、7月、9月使用流量均未超过500M,8月份超出使用流量并办理了一个10元100M的加油包。
刘明表示,根据《计量法》及《消费者权益保护法》,移动公司对社会公用的流量计量计费器具、电话计时计费器具理应依法实施强制检定,他也有权利要求移动公司提供其所销售流量或提供上网服务的路径内容详单和流量、电话计量器具检验合格证。
11月25日,刘明将湖南移动公司和长沙移动公司起诉至法院,请求法院判令两被告提供原告2015年10月手机上网流量消费路径、用量和内容详单;判令被告向原告提供流量计量计费器具和电话计时计费器具检定合格证。
记者在这份民事起诉状中注意到,刘明没有提出任何经济赔偿。“这次我就是代表广大消费者向通信营运商讨要知情权。”刘明说。