图：消费者的机动车保险单。
■本报记者 余知都 文/摄
　　“当初我按保险公司的要求购买了4S店专修险，现在车辆出险了，却不能到4S店修理了。保险公司出尔反尔实在令人气愤，这不明摆着坑人吗？”近日，望着自己已在4S店停放了40多天的爱车，湖南长沙消费者欧阳果摇着头，脸上写满了无奈。
变速箱磕了一个洞
　　今年2月1日，欧阳果在湖南华洋众广汽车销售服务有限公司麓山店（以下简称4S店）购买一辆某品牌轿车。经在4S店设点的中国人民财产保险股份有限公司长沙市分公司（以下简称人保财险长沙公司）保险员推荐，欧阳果为爱车投保了车辆损失险、指定专修厂附加险（即4S店专修险）等多种保险，保费共计8300余元。
　　指定专修厂附加险条款载明：投保人在投保时选择本特约条款，并增加支付本特约条款的保险费的，机动车损失保险事故发生后，被保险人可自主选择具有被保险机动车辆专修资格的修理厂进行修理（即可以选择在4S店修理）。
　　10月18日19时许，欧阳果驾车回家途中路过一颠簸路段，听见汽车底盘重重响了一声。他下车查看，发现汽车压过一块石头，路上有新漏的油渍。欧阳果将车熄火后，立即拨打4S店救援电话，并向保险公司报案。随后，保险公司查勘员来到现场，同意叫救援车将车拖回4S店检查。
　　次日，4S店打电话告知欧阳果，车的变速箱磕了一个洞，按照汽车厂家有关维修规定，不能修理，只能更换变速箱总成，费用需6万余元。人保财险长沙公司不同意，只同意对破损部位进行修理。双方无法达成一致意见。欧阳果的车一直停在了4S店的维修车间，他每天只能挤公交车上下班。
　　欧阳果告诉记者，在他的强烈要求下，11月26日下午，保险公司、4S店及他本人三方在4S店协商维修事宜。4S店依然坚持不修只换，保险公司带来了一个修理厂家的人，表示可以对破损的变速箱进行修理，费用为1万余元，保险公司愿意承担此费用。4S店告知欧阳果，汽车厂家对变速箱负责质保3年或10万公里，但如果在非厂家指定的4S店外维修过，便不再负责质保。
　　欧阳果坚持认为自己买了4S店专修险，出险的车只能在4S店解决。4S店坚持只换不修。保险公司坚持只修不换。由于各持己见，三方不欢而散。
险企坚持只修不换
　　11月29日，记者来到4S店，在维修车间的最里角，看到停有一辆小轿车，车身有一层厚厚的灰。4S店售后服务经理李四清告诉记者，这辆车正是欧阳果的出险车，因与保险公司没有达成一致意见，已在这停了40天，因电瓶电量耗尽，已不能正常发动。
　　李四清向记者解释说，欧阳果的这辆车的变速箱，技术含量、维修精确度、设备组装精准度都很高，除离合器、阀体以及换挡操纵机构有配件外，对于变速箱总成部分，厂家没有单独的配件提供，厂家的维修手册上也没有涉及这方面的维修技术，因此，4S店只能更换总成而无法维修部件，费用是6万余元。
　　记者随后找到人保财险长沙公司。该公司负责该案件的工作人员李滔告诉记者，欧阳果出险车的变速箱仅损坏了波箱壳体，因汽车厂家不提供单独零件供应与维修服务，给消费者带来了不便。经查，广州市一家公司可以提供该变速箱壳体零件与维修（更换）技术，并可提供两年期保修服务，预算费用为10560元。保险公司认为，车辆变速箱是由很多个零件组成的，本次事故仅造成壳体损坏，4S店却要更换变速箱总成，明显是扩大损失的行为。如汽车厂家创造条件，完全可以将损坏的波箱壳体发回生产商修理，但汽车厂家至今未能提供维修服务，侵害了消费者权益。因此，保险公司希望欧阳果接受采用广州公司的变速箱壳体零件与维修技术的意见，更换当次事故造成损坏的变速箱壳体，在变速箱厂家提供两年质保的基础上，保险公司愿意另再加延保两年。
保险公司涉嫌违约
　　对于保险公司的处理意见，欧阳果不予接受。他向记者表示，人保财险长沙公司与4S店是长期合作关系，自己也正是看到该保险公司在4S店设点才选择投的保，图的就是日后理赔方便。既然保险公司与4S店是合作关系，又推出了4S店专修险，理应对4S店的维修程序和处理办法进行过全面了解并予以认可，因此，自己会坚持按4S店的要求更换变速箱总成。
　　湖南邵文律师事务所律师袁亚云接受记者采访时表示，首先，根据保险公司4S店专修险有关条款，投保人在支付相应保费后，依照与保险公司的合同约定，有权选择到4S店进行维修。其次，保险公司每一个险种的保险费率，都是在对承保风险作出充分评估后计算得出的。在机动车保险中设立4S店专修险，保险公司对4S店与非4S店之间的维修价格差异、维修理念差异是有充分预估的。保险公司如认为4S店维修费用不合理，已损害自身权益，完全可以依法维权，但不能反过来侵犯投保人的权益，要求投保人去4S店外进行维修。保险公司的行为属于不讲诚信的合同违约行为。
　　袁亚云还指出，事实上，4S店专修险本身就是一个霸王条款，因为，除非机动车损失险保险合同已特别声明不得在4S店进行维修，否则即便没有投保4S店专修险这一附加险，投保人也有权选择在4S店进行维修。
　　记者获悉，12月1日，欧阳果将人保财险长沙公司起诉至法院，请求判令人保财险长沙公司根据4S店提出的维修方案为其投保的车辆进行维修，即为车辆更换原厂变速箱；请求判令人保财险长沙公司支付因拖延维修导致其损失6340元（暂计至2015年11月30日止）。长沙市雨花区人民法院已受理立案。