■代维敏 本报记者 李建
　　超过96％的受访大学生习惯网购，37.7%的受访学生认为网购商品在质量方面有待改进，而最令大学生感到无法忍受的是，购买的商品与网上描述不符合。不过遇到纠纷时，只有12.8%的学生选择向有关部门投诉。这是不久前河北省保定市消协联合有关部门开展大学生网购消费问卷调查得出的结果。
　　保定市消协秘书长高国锋告诉《中国消费者报》记者，本次调查从10月29日开始，由市消协联合共青团保定市委、保定市市场监督管理局12315指挥中心共同开展，调查对象涉及华北电力大学、河北大学、河北农业大学、河北金融学院、保定学院5所高校的645名在校大学生。
　　本次调查采用抽样问卷调查方法，为保证调查结果的可靠性，主办单位采取了以下几种措施：一是按照学校的男女比例选取调查对象，以同时体现男女生的价值取向与消费习惯；二是在大一至大四的四个年级里展开调查，兼顾各个阶段的意见；三是在不同专业的学生中展开调研，使调查结果更具有代表性，更能体现各个层次学生的消费理念。
　　本次调查收回有效问卷639份。数据分析显示：网购已成为该市大学生购物的主要途径。参与调查的大学生中，有网购习惯的超过96％。习惯网购的大学生中，有74%的人网购频率在半月一次到一月一次之间，每周至少一次的高频率网购和只是零星网购的同学占比人数较小。
　　大学生们选择网购的主因是便捷、价格便宜、节约时间及产品多样。由于大学生大多没收入，所以单次消费金额普遍不高。绝大多数的在校学生单次网购金额在500元以下，只有5.4%的受访学生单次网购经常在500元以上。
　　大学生在网上购买的商品，多数是服装和鞋类。选择网购家居、装饰用品类和化妆品的女生较多；选择网购图书影音类商品的男生较多；男生较女生更多选择数码电子类产品。
　　平台方面，各大电商网站学生们均有涉足，其中淘宝网占据半壁江山，占比54.7%；其次是京东商城，占比27.1%。商家服务和物流方面，部分大学生青睐于包邮服务；也有相当一部分学生选择赠送礼物和买一赠一。在问卷列举的一系列快递公司中，顺丰、圆通、申通受大学生信任度较高，而天天、韵通、中通差评较多。
　　从统计数据来看，不论男生、女生，打折优惠的促销手段对大学生具有最大的吸引力，其次还有购物返券及团购，而积分兑换对大学生的吸引力很小。
　　调查结果显示，商品质量是影响大学生网购的最重要因素，卖家的信用及买家的评价等主观因素也会对大学生网购产生影响。此外，商品的种类及付款安全性也是部分大学生网购中会考虑的因素。对于网购的安全性，大学生们普遍重视度不够。
　　调查结果显示，37.7%的受访学生认为，网购商品在质量方面有待改进，26.2%的学生认为商家诚信度需改进，17.1%和16.5%的学生认为物流和购物安全存问题。
　　“可信度”成为大学生网购的最大顾虑，假货、次品问题是网购面临的最大问题。不少学生遇到过“次货当正品卖，假货当真品卖”的商家，通过互联网，消费者往往只看到正品的宣传与图片，等拿到手才发现差别很大。
　　超过6成的大学生表示，最不能忍受的是购买商品与网上描述不符合，在网购出现的问题中居于首位。其次是商家服务态度差和产品配送物流慢，占30.4%。
　　调查结果还显示，遇到纠纷问题时，只有小部分学生具有维权意识。当网购遇到问题时，39.2%的学生选择退货，34.2%的学生会给差评，只有12.8%的学生选择向有关部门投诉。
　　高国锋秘书长告诉记者，在购物者注册为站点用户的程序中，经常会遇到加重购物者责任或免除销售者责任的条款，但想要注册成功，就只能选择“接受”，消费者的公平交易权受到极大损害。同时，大学生在网上购物时需加强安全意识、法律意识和维权意识，必要时学会用法律武器维护自己的合法权益，以便科学、健康、理性地进行网上消费。