本报合肥讯(陈静 记者洪敬谱)近日,安徽省合肥市消费者协会针对近期干洗消费领域投诉情况发布消费提醒:消费者送洗衣物时,一定要和经营者共同检查衣物,务必要求干洗店经营者在服务单据上清晰注明衣物的品牌、面料、颜色、破损等情况,并在取衣凭证上注明衣物详细情况,以便更好地维护自己的合法权益。
2015年10月8日,消费者赵女士把一套藏青色套装送到了合肥市一家干洗店洗涤,取衣服时发现干洗过的裤子竟然出现了3个白点。赵女士立即与店方交涉,要求赔偿,但店方称送洗时这套衣物上就有白点,洗涤过程没有任何问题。
据不完全统计,合肥市干洗店已达500多家,且多为小规模经营,经常发生消费纠纷。为此,合肥市消协提醒广大消费者,在干洗衣物时应注意以下事项:
一、尽量选择经营规模较大、服务设施齐全、售后服务规范的正规干洗店,同时应了解其是否具备相应的服务资质。
二、送洗衣物时,消费者要和经营者共同检查衣物,消费者务必要求干洗店在服务单据上清晰注明衣物的品牌、面料、颜色、破损等情况,并在取衣凭证上注明衣物详细情况。
三、高档衣物或具有珍贵价值的衣物,消费者最好选择保值精洗方式,可与经营者协商并签订保值合同,约定保值额、服务费用、争议解决方式等内容。
四、在办理预付式消费卡时,不要一次储值过多,应尽量选择金额小、期限短的预付式消费卡。同时,要详细记录每次预付费卡的使用情况以及卡内的余额,保留好相关凭证。
五、取衣物时,一定要认真仔细查验。发现问题后,应及时和商家协商解决。协商不成,可以向消协投诉,也可向当地工商、市场监管等行政管理部门投诉,或直接向人民法院提起诉讼。
六、由于干洗衣物的洗涤剂大多是化学活性溶剂,可能有损健康,因此干洗过的衣物不要急于穿着,应在通风处晾挂一段时间。