去哪儿网遭多家航空公司封杀事件还未平息，携程网又被接连曝光假机票事件。新年伊始，接连“出事”的网络订票平台被推上了舆论的风口。
　　近一段时间，先后有9家航空公司宣布暂停与去哪儿网合作。而各航空公司给出的解释高度一致：近期收到大量乘客关于去哪儿网的投诉，这些投诉内容包括擅自修改机票退改签条件、加价销售机票、多收退改签费和航班变动未通知等。
　　其实，网络订票平台出现的这些问题，究其根本，就是为了追逐利益不惜片面追求低价、忽视服务造成的。早在2014年4月，《中国消费者报》记者就对此现象做过跟踪报道。当时《中国消费者报》记者就发现，网络订票平台给出的退改签政策与航空公司给出的不一致，很多航空公司规定的服务都被他们省了。由于服务缺失，在消费者不了解的情况下，不允许退改签机票，致使消费者既坐不上飞机，又损失机票款。很多消费者对此评价是“简直是在抢钱”。
　　的确，低价能够吸引消费者的眼球，能为企业带来一定的市场。但是不能一味地追求低价，一定要在低价与优质服务间找到平衡点。网络订票平台最大的价值是能够给自己的上下游提供最优的服务。网络订票平台玩低价格原本就不具有优势，飞机是航空公司的，机票是航空公司授权卖的，要玩低价，网络订票平台玩得过航空公司吗？网络订票平台私自降低服务水平，将团体票拆分卖给散客，用这些不规范的方式来降低价格，自然会引发大量投诉，给消费者、航空公司带来麻烦，这样一来，航空公司还会让你代理机票吗？
　　业内专家表示，在目前竞争激烈的航空服务市场上，无论是航空公司还是网络订票平台，只有那些真正能为消费者提供便捷优质服务的企业，才能最终赢得市场的任可。
（李燕京）