九成乘客对北京地铁服务满意第01版:要闻·导读 2016年01月21日中国消费者报


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九成乘客对北京地铁服务满意

作者：郝军

　　1月19日，北京地铁公布乘客满意度调查结果，乘客对于地铁服务的满意率为95.6%。特别是在对车站导向标志、服务设备设施等方面评价较高，但对秩序维护和人员服务评价有待提高。
　　同时，为提升地铁服务运营水平，北京地铁在全系统开展规范站区评选，地铁呼家楼站区、白石桥南站区、马泉营站区三个站定为五星示范站，规范服务标准将推广。
　　据了解，“十二五”期间，北京地铁共运送乘客124亿人次，日均客流达681万人次，运营总里程达554公里。
本报记者郝军摄影报道

　　

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