本报南昌讯（腾康云 记者朱海）2016年1月4日上午9时，江西省南丰县市场监督管理局办公楼下，一阵鞭炮声响起，消费者曾女士将一面绣有“心系百姓、为民解忧”字样的锦旗送到了该局领导的手中，感谢该县消费者协会工作人员为她讨回了公道。
　　原来，曾女士在南丰县沿江路开办了一家食杂店。2013年7月9日，她准备从自家代售的啤酒中拿出一瓶饮用时，啤酒瓶突然爆炸，导致其左眼受伤。经江西省人民医院治疗诊断，曾女士左侧眼球为穿通伤、晶状体破裂。曾女士及家人要求啤酒生产厂赔偿各项费用共计20万元。啤酒厂以曾女士不是消费者且啤酒瓶爆炸是其不当行为所致为由，拒绝赔偿，只同意出于人道主义补偿部分医疗费。多次协商无果后，曾女士向南丰县消协投诉。
　　鉴于双方分歧严重，南丰县消协工作人员出于对弱者的关怀，多次与啤酒厂家代表协商，最终厂家同意垫付5万元给曾女士先行治疗，治疗结束后再协商具体赔偿方案。2015年12月22日，经2年多的治疗，曾女士基本痊愈，当事双方再次来到南丰县消协进行调解。
　　南丰县消协工作人员指出，首先，曾女士既是经营者也是消费者，因为她是从自己代售的啤酒中拿出一瓶饮用，同样需要向厂家付钱，此时，她的身份由经营者变成了消费者。其次，厂家使用的啤酒瓶为2005年“B”瓶，《啤酒瓶（GB4544－1996）》规定啤酒瓶的使用年限为2年，而导致曾女士受伤的啤酒瓶已经使用了8年，属于超期服役，厂家存在过错。再次，《消法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”
　　最终，南丰县消协的调解意见得到了当事双方的一致认可，啤酒生产厂一次性赔偿曾女士医疗费、护理费等各项费用共12万元。