本报南京讯（单祝安 记者薛庆元）近日，消费者张女士来到江苏省兴化市消费者协会城东分会投诉，称其在当地奥特洗福莱干洗店送洗了5件衣服，其中一件黑皮夹克洗涤后领口及袖口掉皮。
　　受理投诉后，城东消协分会召集双方当事人进行了调解。消费者提出，衣服送洗时完好，洗涤过程中遭到损坏，干洗店应负全部责任，要求干洗店退还干洗费150元，并赔偿500元，共计650元。经营者则认为，皮夹克掉皮并非因洗涤造成，而是因为皮夹克本身存在质量问题，只同意退还洗涤费150元，并补偿50元。
　　调解中得知，该皮夹克是消费者3年前花费1500元购买，票据已丢失。经城东消协分会调解，当事双方均作出让步：干洗店退还洗涤费150元，并补偿150元，双方对此结果均表示满意。