如今,微信备受人们的喜爱,而且随着其使用人群不断扩大,微商也开始快速发展。原本通过朋友圈销售应该是个讲情分、守信义的销售方式,但是由于没有严格的监管体系,有的微商打起了坏主意,动起了歪心眼,所以,消费者通过微商购买商品时,眼睛一定得擦亮点儿。
经营资质须查清
25岁的北京消费者小郭向《中国消费者报》反映,两个月前,她在朋友圈里看到一家美容店的广告,便去那家美容店做了文眉。谁知没一会就开始头晕呕吐,送医后小郭被诊断为由麻醉药过敏引起的听力神经损伤,右耳全聋。经过两个月的治疗,至今改善不大。小郭和家人多次找到这家美容店,可是美容店拒不开门。经查,该美容店为无证经营。
一位从事微商的陈先生说,现在美容微商多是一些小诊所,只在微信、微博等平台上进行宣传推广,主打廉价牌和熟人牌。场地多为临时租赁,一旦出事,直接跑路,消费者维权无门。陈先生表示,这些操作人员很可能没有医师资质,药品大多是从小的展销会上购买,没有药品批号,质量根本没有保障。
那么,爱美的年轻人要怎样避免朋友圈的美容陷阱呢?专业人士介绍说,首先就是资质。一定要选择具有“医疗机构执业许可证”的医疗美容机构,提供服务的医师必须为该机构注册的执业医师,在治疗后保存好收费凭证、消费单据等就医资料。
其次,看药品。对美容整形机构所使用的药品要仔细查看,查看是否有国家药品批号,不要被包装上的日文、韩文等“洋玩意”糊弄,防止药品来路不明。
最后,不要掉入价格陷阱。别轻信朋友圈的廉价美容和路边小广告,也别轻信所谓的进口药品和外国医生。对时下流行的注射玻尿酸、胶原蛋白、激光嫩肤等微整形要慎重对待,毕竟整形有风险。
晒出来的不一定是真的
在微信里面经常会看到有微商把自己的产品证书、销量等晒出来,以获取消费者的信任。不过面对这些照片不要轻信,因为晒出来的不一定就是真的。
北京消费者丁先生在朋友圈看到一条销售玉质挂件的广告,照片上的各类吊坠不仅款式新颖,还有鉴定证书,而且比市场价格便宜很多。对方称自己的商品直接从厂家进货,所以比市场便宜。丁先生信以为真,最终以1999元的价格买下一条市面价格3600元的玉质吊坠,并通过手机转账方式将钱转账给了对方。然而,收到货后他发现商品跟图片不一样,便去网上询问店主是不是货发错了,可对方已将其拉黑,失去联系。
据微商业内人士介绍,你可能经常看到朋友圈有人晒收了多少款、发了多少货、有多少顾客的好评等,可是这些很可能都是假的,那些图片都是用软件PS出来的!
不法的微商会用各种手段伪装自己,吸引消费者上当。假照片、假证书还算比较初级的骗术,还有人把自己伪装成教授,然后有意接触其他教授,再通过其他教授进入相应微信群进行欺骗销售。
现在有的微商账户有很多粉丝关注,成为行业内知名的公众号。于是一些骗子就会利用微信能够自由设置昵称的功能,将自己的微信账号和这些大V账号设置基本一样,让消费者真假难辨,然后再利用该账号进行营销,使得不少人上当受骗。所以,消费者即使面对一些知名微信账号进行的营销,也要提高警惕,做到在有保障的前提下进行交易,这样才能够确保自己不上当受骗。
价格太低要小心
“双11秒杀”“双11低价”“双11特价”等类似的低价促销是商家的常用手段,但低价很可能意味着商品质量缩水,也可能“特价不特”。
记者了解到,有些微店的折扣有时候比规模较大的店铺还要诱人。而面对大的折扣,很多消费者会选择去微店买商品。
北京消费者刘女士打算买条某国外品牌的围巾,她身边的一位朋友推荐她通过朋友圈进行海外代购,因为原价2500元的该品牌围巾,朋友圈内只卖800多元。刘女士也曾因为价格太低而怀疑过质量不可靠,但卖方解释说,质量没问题,价格低是因为免税。没过多久,围巾从澳洲寄来。打开包装后,刘女士发现围巾手感不对劲。她到品牌店验货,技术人员告诉她该围巾属于高仿产品。
据介绍,通常情况下,对于同种类的商品来说,大店打折的概率要比小店高得多。由于大店进货数量多,进价更低,而且规模大的店往往库存压力较大,若是一时积压了很多商品,他们可能会为了清理库存而采取打折促销活动。而且代购大店由于货物数量庞大,通常会将商品装入集装箱统一通过海上运输,而海运本身价格就比较便宜,平摊到每件商品上的运费比空运要便宜很多倍。消费者在购买时,如果发现小型微商的商品价格远低于一些大型电商的价格,就要格外注意了,因为很有可能会买到仿冒品。所以在微店购物时,不要轻易被低价所迷惑,应该先将实体店和微店的促销价格对比后,再考虑下单。
交易凭证保存好
多数微商都是个人店铺,在销售的时候没有什么销售凭证,如果消费者对商品不满意,则根本没有办法维权。
上海消费者马先生在微信朋友圈中看到某知名品牌保健品正在搞特价销售,每盒比实体店便宜80元。马先生通过微信支付了货款,一周后收到货物时却发现,不但包装残破、颜色怪异,而且生产日期字迹模糊。为此,马先生提出退货要求。但该微商不予理会,还说“你怎么证明这些货是我们发给你的”。紧接着就拉黑马先生,导致马先生想要维权都找不到商家了。
一位著名连锁企业专门进行微商市场研究的人士说,由于微商靠的是熟人间的信任,缺乏第三方资金托管平台,难免存在许多风险。如果在正规商店购买的正规商品出了问题,消费者既可以找生产厂家,也可以找销售商来索赔。朋友圈推销不同于电商、实体店等平台,大多缺乏第三方交易担保,利益一旦受到侵害,由于缺乏相关证据,合法权益难以得到有效保护。在微信圈,由于证据很少,且是微信朋友销售的,卖家本身的赔偿能力本来就很有限,所以如果购买到“三无”产品,消费者很难维权。
业内人士提醒消费者,在微商交易过程中要注意保存好交易证据,发现问题及时投诉举报。在交易过程中要核实对方姓名、所在地等信息,注意保存好相关聊天记录、交易记录等,以便维权。
记者还了解到,正规门店出具的发票上都是手盖章,而不是印刷章。想要辨别真伪,消费者可以拨打购物发票上的电话验证,若是有二维码的,可以扫描一下二维码,以此来验证购物凭证上显示的店铺地址是否和二维码扫描出来的一致。