■本报记者 武晓莉
　　近年来，以诈骗电话为代表的通讯信息诈骗层出不穷，手段多变，不仅扰乱了正常通信秩序，还严重危害了老百姓的财产安全。记者从三家基础电信运营商处获悉，自2015年7月开展打击通讯信息诈骗专项行动以来，三家运营商重拳出击，有效遏制了通讯诈骗发展蔓延的势头。
中国移动 月均拦截诈骗电话3000万次
　　针对最为猖獗的国际诈骗电话，中国移动确定了“识别+取证+拦截”的治理工作思路，于2015年8月完成国际诈骗电话监控系统扩容建设，并于9月全面完成31个省公司网间关口局接入。截至目前，已累计拦截国际改号诈骗电话4.6亿余次，月均拦截诈骗电话约3000万次，国际诈骗电话投诉量较拦截前下降超过90%，取得了较为明显的治理成效。
　　通过骚扰电话集中管控平台进行全网监测，利用人工回拨取证及投诉数据分析的方式开展集中研判，对确认违规号码实现一键加黑/关停，进行坚决打击。截至目前，累计研判网间语音群呼类疑似骚扰诈骗号码409万余个，处置违规号码92万余个。
　　中国移动在全国31个省公司均建设配备了“伪基站监测治理系统”和现场定位设备，全力配合伪基站打击整治工作。截至目前，公司累计配合执法机关侦破“伪基站”案件4748例，缴获设备5351套，抓获犯罪嫌疑人6704名。
　　此外，中国移动还积极配合公安机关加强诈骗号码处置，建立了“涉案关停、拓展关停”工作机制，目前已配合关停诈骗号码12批5026个。
中国联通“沃安全”公众号助您远离通讯诈骗
　　为帮助大家远离诈骗电话骚扰，中国联通推出了安全服务微信公众账号“沃安全”。
　　近年来，“猜猜我是谁”“冒充公检法”“彩票中奖”等诈骗电话花样翻新、层出不穷，在骚扰广大用户的同时，也给很多人造成财产损失。中国联通推出安全服务微信公众账号“沃安全”，就是要通过新媒体的方式向用户普及安全常识，使用户远离诈骗电话。
　　接到诈骗电话的用户可以进入“防诈专区”点击“诈骗电话举报”，将信息提交收录到中国联通官方数据库里，以帮助更多用户避免受到此类电话侵害。在“安全常识”子栏目里，用户还可以阅读到各种预防诈骗电话的技巧，从而增强防范意识、减少潜在损失。
　　在“功能专区”，“沃安全”设置了防骚扰提醒服务。开通该项服务后，用户在接听电话时，如果对方号码是被举报过的骚扰电话或诈骗电话，“沃安全”会进行自动提醒，用户不用安装客户端就可以识别骚扰电话、诈骗电话，这样，也有利于解决困扰iPhone手机用户的无法识别骚扰和诈骗电话的难题。此外，中国联通已与搜狗、百度等多家互联网顶级安全公司合作，共享各家公司的号码库，多家协同为用户通信安全提供保护。
中国电信 七大举措全面打击通讯信息诈骗
　　为确保专项行动取得实效，中国电信周密部署，联动配合，采取强化关停、应急处理、技术支撑与业务规范管理、宣传机制建设等措施，重拳打击通讯信息诈骗。
　　举措一：落实责任机制，完善工作方案。除成立了打击治理通讯信息违法犯罪工作领导小组外，还将落实防范打击通讯信息诈骗专项行动工作纳入各省级公司领导班子的年度绩效考核。
　　举措二：建立联动关停机制，提高关停/查询涉案号码或线路效率。通过建立的从集团到省级公司联动关停机制，对于公安部门通报的涉案号码，及时完成关停/查询并及时反馈，截至目前，已处理关停和拓展查询11批号码共计移动号码4950个，“400”号码超过240个。各省级公司已建立了涉案号码紧急关停绿色处置通道，并在IT系统中增加停机类型为“电话涉嫌通讯信息非法犯罪，接上级通知强停”。
　　举措三：建立完善技术手段，加强对诈骗电话监管治理。全面落实国际虚假主叫号码拦截，2015年12月份一个月拦截国际来话“+86”非法主叫近100万次。多地分公司探索加快建设语音诈骗反制平台，以达到涉嫌诈骗话务的及时发现和处置。
　　举措四：推进治理“黑卡”专项行动，落实手机、宽带实名制工作。多措并举持续推进治理“黑卡”专项行动；对虚假宽带登记问题进行专项整治，加强对社会营销渠道的管理。
　　举措五：加强重点业务规范管理，清理违规接入行为。集中清理违规出租线路资源、违规开展呼叫中心业务、非法提供VOIP电话落地及改号服务，加强“400”“商务总机”的规范管理。
　　举措六：加强应用商店管理，防范违规APP上架。每月对旗下应用商店已上架的20多万款应用进行一轮全覆盖的关键词过滤，将网上已有的改号软件的详细特性与库中应用进行比对过滤，截至目前，审核未通过及下架的APP达40款。
　　举措七：多渠道开展“防范通讯信息诈骗”普及宣传。积极开展防范通讯信息诈骗知识宣传，通过官方微信、易信和微博账号及短信等渠道持续发布警示内容，各省市电信公司根据公安等部门案件侦破进展情况，也适时配合开展相关的宣传报道，提高公众的防范意识。
　　三大运营商在防范打击通讯信息诈骗方面可以说不遗余力，也有一定的成效，但为何诈骗电话在生活中依然随处可见呢？相关业内专家认为，运营商在防治打击诈骗电话方面存在一些困难。比如，在法律方面，有关法律指导意见尚不明晰，诈骗电话治理中运营商如检查通话内容则可能侵犯通信秘密，如直接阻断通话导致误拦则可能侵犯通信自由，处于两难境地；在机制方面，目前网间违规呼叫是国内诈骗电话的主要来源，但运营商难以进行源头管控和核实查证，治理效果受到较大影响。针对这些问题，相关法律法规和行业联动机制等亟待进一步完善。