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微博组建消费者权益保护联盟
多方联动提升维权效率
作者:郭学文


  本报讯 日前,微博联合60多家主流媒体、120多位行业大V以及600多个区域博主组建消费者权益保护联盟,以帮助消费者提升维权效率。最新发布的《2015微博3·15消费者权益保护白皮书》显示,微博已经成为消费者维权的最重要平台之一,仅“3·15曝光台”单个话题的阅读量就已接近10亿,累计投诉达30多万例。
  在微博垂直开放的战略驱动下,近几年来微博上各大垂直行业的意见领袖不断崛起,意见领袖与社交网络的化学反应使得微博在消费者维权方面发挥出巨大的作用。微博已经形成了“用户曝光-围观发酵-大号跟进-舆论引爆-官方/企业解决-事件平息”的特色消费者权益保护机制。
  为了更好地帮助消费者维权,微博宣布在3·15曝光平台的基础上,组建媒体、行业大V、区域博主三大消费者权益保护联盟。首批联盟成员包括:@人民日报、@新华社中国网事、@中国新闻网 等60多家媒体、120多位行业大V和600多个区域博主。这一联盟将覆盖26个省的200多个城市,为消费者提供切实有效的帮助。
  三大消费者权益保护联盟的成立和消费者权益保护机制的推出,将有效实现消费者和企业、机构的连接,将消费者投诉反馈至当事方,引向舆论中心,促成事件的解决。微博副总裁曹增辉表示,将积极与工商、消协等部门沟通,通过各方努力更好地保护消费者权益。 (郭学文)

  

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【第 02 版:通信】
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