我国的交通网络越来越密,旅客出行越来越频繁,随之而来的消费投诉也越来越多。中国消费者协会不久前发布的2015年全国消协组织受理投诉情况分析显示,与2014年相比,商品大类投诉中,家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量仍居前三位,其中交通工具类投诉共41711件,上升了1.08%。 消费者何时才能方便、快捷地出行,真正实现交通出行“我做主”,这是千千万万的消费者期盼已久的愿景。