本报讯（记者任震宇）5月12日，“第二届海峡两岸暨港澳推动消费者权益保护论坛”在京召开。国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其出席论坛并致辞。
　　马正其在致辞中指出，近年来随着海峡两岸暨香港、澳门交流不断扩大，跨境消费纠纷呈现激增态势。推进两岸和港澳消费纠纷解决协作机制建设十分必要，中消协要主动加强与台港澳地区消保组织的沟通联系，探索出一套适合发展现状、符合工作需要、符合民众期待的消费纠纷解决机制。
　　马正其表示，建立消费纠纷解决协作机制，要本着以心相交、尊重差异、循序渐进的原则，共同推动消费纠纷解决机制建设。
　　马正其还要求，落实人员培训、资金支持、技术保障等具体工作，确保消费纠纷解决协作机制能够运行顺畅，帮助消费者解决问题。
　　马正其希望，台港澳地区消保组织加强与内地消协组织及当地有关部门的沟通协调，加快推进机制建设，使之成为增进相互理解和信任的桥梁，成为促进经济发展的润滑剂，共同造福于两岸和港澳民众。
　　“海峡两岸暨港澳促进消费者权益保护论坛”是两岸暨港澳地区消费者保护组织加强工作交流，联手消费维权，共同保护各地区消费者合法权益的平台，每两年举办一次。本届论坛由中国消费者协会主办，主题是“探索消费纠纷解决协作机制”，旨在针对跨境旅游、消费中日益增多的消费纠纷，通过沟通、交流、探讨、协商，就共同搭建海峡两岸暨香港、澳门跨境消费纠纷解决协作机制形成共识。论坛还就“互联网时代消费教育”“预付式消费的保护对策”等专题开展了交流研讨。
　　来自中国香港、澳门、台湾地区和内地（大陆）消费者组织代表、政府机构代表以及有关专家、学者共计80余人参加论坛。