本报上海讯（记者刘浩）近日，由上海市工商局联合第三方网络平台开发的“网购大家评”网站正式上线，这也是全国首个网购消费评价意见收集平台。消费者可以对1号店、携程、易迅、飞牛网、洋码头、东方CJ、途虎养车网等17家知名平台进行在线投诉与评点，也可以通过这一消费评价平台对相关的互联网站进行大众监督。
　　据介绍，消费者打开浏览器输入“shwg.dianping.com/index.html”，进入“网购大家评”网站后，只需5步就可以完成点评和投诉举报：1.在网站列表中选择被点评网站或者输入其他要点评的网站，点击“下一步”；2.填写用户手机号码；3.对被点评网站选择“1-5分”进行总体评价；4.从质量、服务、价格三方面对网购的不足之处进行勾选点评（消费者可以根据实际情况录入网购消费中遇到的具体问题）；5.提交评价后，需要进一步投诉、举报的，可以点击链接跳转到上海市工商局12315网上投诉平台。
　　上海市工商局网络交易监管处副处长李弘介绍，“网购大家评”上消费者对于网站的评价、网购体验、投诉举报等信息，经过分析加工，将成为市场监管部门开展行政指导甚至监管执法的重要参考。目前，上海各大网络交易平台对“网购大家评”的上线普遍表示欢迎，已有17家知名平台与“网购大家评”建立了网络链接，并把链接嵌入到各大网购平台网页的显著位置，让消费者通过链接直接到监管部门的平台上反馈意见。
　　据悉，“网购大家评”在收集评价的同时，会留意其描述性内容，以剔除“水军”。通过对网购消费评价信息和12315投诉举报信息、广告监测信息、网络案件查办信息进行关联分析，及时发现某个领域存在的突出问题，筛选出需重点关注的行业或企业，开展集中监测，实施精准监管，提高风险管理的科学性。
　　李弘指出，“网购大家评”的上线，是上海市工商局坚持以“互联网+监管服务”为理念，着眼破难题、补短板，运用大数据技术，创新政府与企业、消费者合作共赢的公共服务和监管模式的一次有益探索。通过收集网购中的负面消费体验，针对行业发展中的突出问题，及时对相关企业开展行政指导，引导企业健康规范发展。同时，促进本市网络经营企业加强自律管理、建立健全行业规范，还可以拓展消费者参与规范本市网络市场的渠道，进一步推进网络市场社会共治。