■张宝泉 本报记者 李建
　　电动四轮代步车（以下简称代步车）在充电时自燃烧毁，并烧毁车棚内部分生活用品，商家认为是偶发性事故，由生产厂家承担责任，拒绝赔偿。河北省大名县消协经过调查，厘清了赔偿责任，最终厂家同意赔偿消费者一辆新车。
　　今年4月10日，河北省邯郸市大名县北峰乡刘庄村的孔女士花费26800元在北峰乡某门店购买了一辆代步车。4月19日，孔女士像往常一样将代步车停放在车棚内充电，当晚22时许，代步车突然起火焚毁，另有车棚内的部分生活用品被烧毁。
　　事故发生后，孔女士认为代步车存在质量问题，便找到商家协商解决。经销商认为出现自燃是偶发性事故，即使代步车存在质量问题也是生产厂家的责任。
　　大名县消协接到投诉后，立即联系双方和代步车厂方人员到现场查看。由于着火当晚孔女士只顾救火，未及时报火警，第二天消防大队到达现场时，现场破坏严重，因此错过了最佳取证和事故责任认定的时间。
　　大名县消协结合相关证人描述和消防大队的说明，向涉事双方宣传了《产品质量法》《民法》及《消费者权益保护法》相关规定，并表示主要责任应由厂家和商家承担，消费者承担部分责任。经调解，厂家最终同意赔偿孔女士新的裸车 (不带电瓶)一辆，价值20500。孔女士对调解结果表示满意，并赠予大名县消协一面“为民维权 秉公执法”的锦旗。