对于网络交易评价体系的治理，不能仅仅是对已经出现的问题进行被动反应，而是应主动出击，将整治的决心下足。■王晓东
　　电话骚扰、短信轰炸、上门殴打拍裸照……自从有了评价系统，从电商平台、外卖平台甚至是叫车平台，总有个别“极品”商家，因为负面评论骚扰消费者。由于这种骚扰行为已经严重影响了消费者，各大网络平台都将采取措施进行处理，包括屏蔽店铺、限制发布商品信息、查封账户等。（据7月15日《福州晚报》报道）
　　给“差评”后被商家骚扰的现象自电商兴起之日就已有之。但长期以来，这种现象大多是偶发的个案，因此在很长时间内未引起社会的重视。一方面，媒体将这种现象只是当作极端的个例来报道，没有形成集中的舆论效应；另一方面，对这些分散的现象进行综合治理的难度大、成本高，也是这种现象迟迟没有解决的原因之一。
　　在消费者作出评价后隐私难以得到保护、合法权益难以维护的现状下，各网络平台自觉采取整治措施进行市场自我净化便显得尤为迫切。但值得注意的是，消费者“差评”后被商家骚扰只是如今网络消费评价系统诸多问题中的一个侧面。因此，对于网络交易评价体系的治理，不能仅仅是对已经出现的问题进行被动反应，而是应主动出击，将整治的决心下足。
　　作为网络交易信用的主要依据，用户的客观评价不仅会为其他用户的消费提供依据，而且会对那些真正商品次、服务差的商家形成淘汰机制，有利于厘清鱼龙混杂的消费市场，净化市场环境。但目前的问题是，商家对于“好评”的需求催生的诸如面对差评出现的砍人、骚扰等现象，却让网络消费赖以生存的信用体系产生了扭曲和错位。
　　因此，要营造一个清朗的消费市场，就必须放大格局、下决心对此类乱象重拳治理。首先，加大对网络平台的监管力度，其次，平台自身要加大投入力度，解决评价系统技术上的缺陷，弥补漏洞。一方面，要保证消费者客观评价的权利，保护个人信息；另一方面，要肃清网络消费者评价系统的乱象，让评价功能真正回归本源。只有两端同时发力，才能从根本上保证消费者的权益。