通信行业侵权及违法犯罪的方式，总是与相关管理部门的治理手段不断周旋。一季度，改号软件在网络上随意售卖，利用改号侵犯用户合法权益甚至进行违法犯罪活动也很猖獗，对此，工业和信息化部加大了治理力度，售卖下载得到遏制。
　　不少用户都有这样的感觉，与从前不同，现在收到的骚扰电话和垃圾短信，常常来自看似很正常的号码，有一种防不胜防的感觉。一段时间以来，改号软件泛滥，违法犯罪嫌疑人可以轻易在网上买到这种软件，通过改号软件发布的垃圾短信也呈上升趋势。二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报38007件次，同比上升9.6%，环比上升21.0%。其中“点对点”垃圾短信举报18465件次，同比下降18.9%，环比上升40.5%；移动通信转售业务垃圾短信息共计7498件次，环比上升3.6%；“端口类”垃圾短信举报12044件次，同比上升0.9%，环比上升9.1%。
　　据悉，相关垃圾短信已转三家基础电信企业、移动通信转售企业处置，发送号码列入拦截平台黑名单，内容涉嫌违法犯罪的已提请公安部门处理。
　　工信部加大网上改号软件整顿清除工作力度，组织互联网协会、各大互联网企业大力清理网上改号软件，改号软件的网上售卖下载得到明显遏制。截至2016年5月31日，累计屏蔽改号软件搜索结果超过1亿条、删除相关下载和链接信息82404条；联动“安全百店”106家APP应用商店累计下架改号软件657个；电商平台累计发现并下架改号软件产品337个、处理商户181户；社交网络累计清理691条改号软件信息。
　　同时，工信部按照《关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》等相关部署要求，组织开展了全国范围“400”业务实名认证专项整治工作，监督电信企业加强对用户资质审查、实名认证、签约开户、投诉复核等环节的管理，严格代理行为监管。截至6月底，全国整顿存在问题的相关业务用户45万户，关闭违规语音专线1.7万条，处理违规人员81人。
　　经营提示：
　　1.各电信企业要认真贯彻落实《工业和信息化部关于2016年电信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》和全国电视电话会议精神，抓好重点工作任务的落实，切实维护用户合法权益。
　　2.各电信企业要按照《电话用户真实身份信息登记规定》及《关于贯彻落实<反恐怖主义法>等法律规定进一步做好电话用户真实身份信息登记工作的通知》的要求，规范实体及网络营销渠道，切实从严做好新用户实名登记和未实名老用户补登记工作。
（夏冰）