工业和信息化部通信管理局数据显示，从今年一季度受理的手机不良应用举报情况看，主要集中在违规收集使用用户个人信息、强行捆绑和恶意收费。智能手机第一次接受了政府主管部门的证后督查。
　　据了解，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报258888件次，同比上升23.1%，环比上升55.7%；收费争议类申诉占比35.1%，环比增长0.5%，用户主要反映手机上网的流量费用争议问题；网络质量类申诉占比24.5%，环比增长0.8%，用户主要反映无线网络覆盖问题和固定宽带网速问题；用户服务类申诉占比40.4%,环比下降1.3%。工信部对检查发现的问题及侵害电信用户合法权益的行为进行责任追究、问责督办14件次，查处违规电信企业16家次。
　　二季度，工业和信息化部组织对42家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现不良软件32款，涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题，三国杀、超级玛丽、水果爆破等热门应用都中招。工信部组织对三家基础电信企业和152家增值电信企业397项业务进行抽查，发现7项增值业务存在问题，涉及业务内容更新不及时、未执行二次确认、业务内容与名称不符等，已督促整改。
　　工信部通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的867款不良手机应用进行了下架处理。
　　工信部还组织开展2016年第一次智能手机的证后监督检查，共抽查 26款智能手机的操作系统和3098款预置应用软件，发现2家企业的2款智能手机存在操作系统安全能力不完整的问题，已责令有关企业整改。
　　工信部要求各电信企业要认真贯彻落实《关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》等相关部署要求，深入抓好重点电信业务的整治规范工作，切实促进电信业务市场健康有序发展。
　　工信部还同时提醒广大用户，在更换手机号码前，应将与原号码绑定的银行、社保、互联网等服务以及原号码注册的支付、社交、邮箱等账号进行解绑、注销或者变更，避免造成不必要的损失；在使用新的号码前，也请与电信运营企业确认该号码是否曾被他人使用，强化风险意识。在使用固定电话、移动电话、互联网等服务时，要增强防范意识，不要轻信陌生电话，切勿泄露个人隐私，涉及钱财需小心谨慎，谨防通讯信息诈骗。
　　此外，工信部还提醒广大用户，在跨省及出境旅行前，要详细咨询相关资费标准和优惠政策；在外出游玩时，及时查询通话、短信、移动数据流量等业务使用量和账户余额，注意查收消费提示信息。 （夏冰）