在实体行业业绩普遍低迷的当下,微信等社交平台被奢侈品牌视作又一根救命稻草,行业“触微”蓄势待发。综观过往,从此前的坚决抵制电商到与电商牵手,再到自建电商平台,奢侈品牌的渠道转型之路并非一帆风顺。那么,搭上微信平台“顺风车”的奢侈品牌,这次找对路了吗?
七夕节(2016年8月9日)前夕,不少消费者的微信朋友圈被这样一条广告刷屏:“LadyDiorSmal手袋七夕限定款线上精品店独家发售”,其发布者是法国知名奢侈品牌迪奥(Dior)。据悉,该广告发布不到半天,这款定价2.8万元人民币的七夕定制手袋就已售罄。此举不仅是迪奥品牌在线上销售的一次成功试水,更让其成为全球首个在移动端销售包袋的奢侈品牌。
事实上,早在迪奥之前,香奈儿(CHANEL)、爱马仕(Hermès)、卡地亚(Cartier)、蔻驰(COACH)、万宝龙(Montblanc)等奢侈品牌已经开通了线上购物平台,这与此前奢侈品对其的排斥态度大相径庭。究其原因,财富品质研究院院长周婷认为,近年来,奢侈品实体渠道销售增长乏力导致了行业收益持续放缓,为提升经济效益,各品牌不得不以进军线上的方式进行渠道扩充。
那么,迪奥此番为何选择将移动端作为试水线上的入口?对此周婷认为,“下注”移动端从侧面反映出,奢侈品牌欲借线上渠道直接面向市场销售产品。她表示,奢侈品牌以往的“触网”举动多发生在与其他电商平台合作或自建电商平台上,但这两种模式在业内尚属初始阶段,需要花费大量人力、资金、技术及时间成本,在此过程中不免会出现消费群体流失现象,同时极易引起第三方纠纷。因此,奢侈品牌必须另辟蹊径,减少中间环节,以直接面对它所需要的目标消费群,而微信平台恰恰符合这一需求。
不过,周婷同时表示,奢侈品牌想要借助移动端发力中国市场绝非易事,其成功与否主要取决两个因素:一是奢侈品牌能否有效调整其在全球的价格体系。众所周知,同一奢侈品牌同款产品的国内外价格悬殊很大,价差会不断推动国内奢侈品消费外流;二是奢侈品牌能否有效提升服务质量。移动端销售渠道的开通,对奢侈品牌的服务能力提出了更高要求,货品线上下单是否顺利、支付流程是否通畅、线下配送体系是否完善等问题都需要一一细化和落实,只有这样才能赢得消费者的青睐。
(柳遥遥)