■本报记者 岳纲举
　　在当下的家装行业，装修设计师借为业主代买建材之机从商家处吃回扣的现象屡见不鲜，他们多以免费设计为幌子，吸引业主与装修公司签订合同，再以业主自己选购的建材不合设计要求为借口，带业主到其指定的商家购买或干脆代业主代买建材，从而向商家索要回扣。如今，这样的现象甚至被称为家装建材业的潜规则，致使不少消费者权益受损。那么，是什么原因助长了这种现象愈演愈烈？业主、建材经销商、装修公司对此类现象又如何看待？
设计师背地挖“坑”
　　今年4月，北京的刘先生为自己新买的120平方米房屋装修，他选择的是“清包”套餐，即自己购买建材，由装修公司设计、施工。由于自己平时工作忙，没有时间盯着工程，为保证施工质量，他特意挑选了一家规模较大的装修公司签约。“在接触设计师之前，我和爱人已经选好了瓷砖、地板、沙发、家具、床等商品，然而带着设计师一一看过后，对方将我们挑选的商品全部否决，理由要么是瓷砖颜色太浅，要么是地板颜色太深，或者嫌沙发太长，床的颜色与他所设计的风格不搭配等。我爱人对设计师的话深信不疑，并将他的意见记录下来，准备逐一更换。”刘先生告诉记者，他和爱人挑选的建材和家具性价比均较高，多是大品牌做活动的打折款，但设计师说这些全部不符合设计要求，必须重新挑选。
　　大约一周时间后，刘先生再次来到曾带家装设计师看过瓷砖和地板的专卖店，想看看其他款式的产品是否也有优惠。因为买房后他经常逛这些品牌专卖店，所以与部分销售员比较熟。其中一家地板专卖店的销售员告诉他：“上周你们带设计师来后，第二天那位设计师便独自到店里跟我们谈，说他会引导你们买店中价格比较贵的地板，让我们直接给他提成，不然就推荐你们选择另一品牌的产品。”由于该销售员之前已经向刘先生推荐过价格贵的地板，都被刘先生以性价比不高为由拒绝了，所以便直接告诉前来洽谈的设计师，说刘先生不想选择太贵的地板，最后设计师只能放弃了。
　　地板销售员一番话让刘先生感到十分惊讶，为进一步求证，他又到其他几家带设计师看过的专卖店询问其是否去要过回扣。起初一些专卖店不愿承认，但刘先生表示，设计师的看法不能完全左右他的意见，最终买哪款产品由他自己说了算，而且他对建材产品的市场价格比较熟悉。听到刘先生如此说，一些专卖店的店员表示，设计师确实单独找过他们，表示会向刘先生推荐价格贵的产品，让店里给他提成。
　　最终，刘先生气愤之下向装修公司进行投诉，并要求更换设计师。
设计师“吃不饱”捞外快
　　按理说，设计师的主要责任是帮业主设计装修方案，其对工程的参与程度没有施工队多，为何他们也在回扣上算计？一位不愿透露姓名的设计师告诉记者，原因在于现在的设计费用太低，设计师“吃不饱”，所以才想通过吃回扣“补贴”。“为取得竞争优势，现在装修公司都承诺免费为业主设计，所以支付给设计师的薪金相应也就很少，造成设计师收入较低。因想多挣点钱，便去找建材商要回扣。”
　　这位装修设计师表示，免费设计大多是装修公司揽客的幌子，具体来说有两种情况，一种是设计师不会认真为业主设计，只是从网上找一些设计元素，拼凑出图纸给业主；另一种就是通过其他方式使设计师得到“补偿”，即允许设计师向业主推荐建材产品，对他们向商家要回扣的行为也睁一只眼闭一只眼。
　　业内人士认为，既然设计师付出了劳动，就应该获得相应的报酬。如果装修公司为设计师支付合理的薪水，让他们觉得自己的报酬与付出的劳动成正比，那么设计师向商家要回扣的现象会就少很多，因为这毕竟不是光彩的事情。
建材商不敢得罪设计师
　　对于装修设计师前来索要回扣的现象，建材商如何看待？
　　一位建材产品销售员告诉记者，设计师敢于要回扣的“资本”来源于对装修设计的话语权。通常情况下，业主只能对家装风格提出大致意见，而没有能力像设计师那样，把所有细节汇集在一起并绘制成图纸。如此一来，选购建材、家具等产品的主动权就落到了设计师手中，业主因担心自己挑选的产品真的存在问题，也不敢不听从设计师的推荐，即便知道这样的推荐带有主观色彩，而且可能多花钱，也只能无奈地照办。
　　对于建材经销商而言，如果仅靠业务员去拉生意，效率很低，业绩也很难有大幅提升。但如果与装修公司或装修设计师合作，即便设计师要吃些回扣，总体业绩和利润也可能比自己卖要丰厚。相反，如果一旦不答应设计师吃回扣的要求，得罪了他们，就可能流失业主，因此造成的损失比给回扣更大。“其实，我们每年年底搞的各类答谢活动，组织的各种旅游考察活动，都是针对装修公司或者设计师的，只有‘服务’好他们，我们才能获得满意的业绩。”一位建材经销商对记者坦言。
装修公司也在“背黑锅”
　　那么，对于设计师向建材商家要回扣的现象，装修公司又是如何看待的？
　　一位业内人士坦言，随着业主对居室环境要求的不断提高，以往那种“刷刷墙贴贴砖”的低水平施工已很难满足他们的需求。因此，在保证施工质量的前提下，把业主居室装修得美观、舒适成为装修公司追求的新目标。如此一来，设计师便成为装修公司不可或缺的资源，甚至是其撑门面、揽生意的重要手段。于是，装修公司因为担心流失设计师人才，便对其向业主推销建材产品、向商家索要回扣等问题放水，导致这种现象越来越普遍，最终扰乱了家装市场的正常秩序。
　　一位家装公司的负责人表示，其实有些业主在装修公司提供的建材展厅内就可以买到质量不错的产品，但一些设计师偏要带业主到外面的建材市场购买。对于装修公司而言，这也是一种利润损失。更严重的是，如果设计师向业主推荐的是不合格建材，因而影响了工程质量，那么业主通常会追究装修公司的责任，而不是设计师或建材商的责任，由此一来装修公司就替设计师背了黑锅。
揭秘吃回扣种种猫腻
■本报记者 岳纲举
　　现如今，装修设计师或施工人员向业主推荐建材商家，再从中吃回扣的现象已经不是秘密，所以业主在与装修相关人员沟通时，须防范此现象，避免遭受经济损失。那么，装修人员吃回扣的猫腻都有哪些？本期，记者通过调查了解，为您逐一揭秘。
否定业主自选产品
　　现象：以选购瓷砖为例，装修人员一般以业主看中的瓷砖品牌、型号与要求或设计风格不符为由，要求业主到其推荐的商家选购。一旦业主在该商家完成消费，装修人员便能从中拿到回扣。
　　提醒：遇到这种情况时，业主一定要坚定自己的立场，不轻信装修人员的话。如果装修人员提出业主自选的产品有质量问题，则业主可以为其出示商家的产品合格证书；如果装修人员说业主自选的产品不符合设计要求，则业主可以带他多看几家专卖店，而不是仅从他推荐的商家购买产品。
要求业主多买建材
　　现象：装修房屋时，业主很难精确地计算出瓷砖、地板、木板等材料的用量，因此往往会多买一些备用，而建材商也会承诺“多退少补”。不过，“少补”的情况在不牵涉装修人员利益时才能实现。否则，装修人员为了多拿回扣，会让业主多买建材，然后再想方设法把材料全部用完，让业主多花冤枉钱。
　　提醒：对于此类现象，业主可以多咨询几家专卖店，并分别让他们为自己计算使用量，然后与设计师要求的用量进行对比，若发现问题及时提醒设计师。
隐瞒质量问题
　　现象：为了拿到回扣，装修人员有时不顾业主利益，向其隐瞒建材产品存在的质量问题，例如业主购买的部分瓷砖有瑕疵，由于是批量送货，所以业主可能一时看不出来。但装修工人了解此情况，会在施工时先将瑕疵部位切割掉，再使用。
　　提醒：业主在购买建材产品时要坚信“一分价钱一分货”及“羊毛出在羊身上”的道理，谨慎购买价格过低的产品。此外，业主最好自己验货，并对每一包产品进行查看，避免让装修人员代为验货。