■岳纲举
　　对于装修设计师吃回扣的问题，无论是业主、设计师本人还是建材商家、装修公司，从某种角度说都是受害者。其中，业主损失的是实实在在的钱财；设计师、装修公司和建材商家损失的是珍贵的信誉及违法风险。既然如此，这种“潜规则”为何难以打破？笔者认为，根源在于设计师的劳动得不到重视。
　　家装行业的激烈竞争让很多装修公司不得不专注于抢客户而不是做产品。普通销售人员若不懂设计，则很难回答业主提出的专业问题。装修设计师则不同，他们不仅能回答出业主提出的有关结构、色彩等专业问题，还能做预算、画图纸，并且能从头到尾跟踪工程，因此装修公司往往把设计师推到销售员的位置，并用重金奖励其成功“签单”。而对于设计师而言，“签单”收入自然比只做设计高，所以他们逐渐将工作重点转移到了推销和拉客户方面，把设计工作放在了次要位置上，久而久之，设计成果便更加不被装修公司看重。
　　再看消费者，一直以来，很多消费者都希望“花小钱办大事儿”，殊不知这个理念本身存在误区。因为“一分价钱一分货”，否则就违背了市场经济规律。商品或服务的价格必须与其价值相符，以家装设计师的工作为例，设计师提供的是创意劳动，其价值很大。若对消费者免费，除非装修公司能支付给设计师足够的劳动报酬，否则其付出和回报很难平衡，他们就会“另辟蹊径”，想办法从其他渠道索取回报。此外，设计师与消费者之间也缺乏信任，一方面设计师担心自己用心设计出了图纸，消费者却不与其签约，他就白干了；另一方面，消费者觉得设计师必须拿出像样的设计思想和图纸，自己才能决定是否与其签约。这样一来，设计师与消费者的关系壁垒难以打破，服务过程也难以流畅。
　　除此之外，有些装修设计师本身也存在自暴自弃现象，他们几乎天天与施工人员和建材商打交道，难免受到负面影响，进而丢掉了自己对艺术的追求。另外，设计师在装修公司的待遇低，也令他们心里不平衡——他们认为自己是脑力劳动者，但收入有时还不如一个项目经理，这让很多设计师产生了放弃设计工作转而推销产品的念头。
　　笔者认为，要想解决装修设计师吃回扣的问题，就需要装修公司重视设计师的劳动，并给予相应的报酬，同时禁止设计师参与业主购买建材，用制度和法律手段严惩设计师拿回扣行为。