林海燕制图
■本报记者 岳纲举
　　在装修行业价格不透明、装修机构及人员水平参差不齐的情况下，一些业主为了更省钱及保证装修质量，打算自己当工长，从找工人到买建材，从工程衔接到与工人沟通，亲历亲为地张罗装修过程中的一应事务。然而，真正这样做以后许多业主发现，自己当工长并不容易，也许能够节省一些费用，但实在不省心，对业主专业知识的要求也很高，稍有不慎，不仅不能保证工程质量，还可能遇到诸多难以解决的麻烦，产生消费纠纷。
工程未过半业主已崩溃
　　“自己当工长，活儿还没干到一半，我就已经快崩溃了！”近日，北京的肖女士向记者讲述了最近一次装修的经历。肖女士说，她之所以选择自己当工长，是因为两年前经历过一次装修，积攒了不少装修经验，同时感觉那次装修请的工长对工程没起到太大作用，还花了不少钱。此次装修由于是二套房改造，工程比较简单，但预算有限，所以她觉得没必要再花钱请工长。然而，当工长这事儿远比她想象的复杂，工程还未过半，她就遇到了很多难以解决的问题，几近崩溃。例如，按照她原来的计划，本不想重新处理墙面，但改造水电线路的工人在施工时意外破坏了很多原有墙面，这让她不得不铲掉所有墙皮，重新做墙面和涂漆，仅这一项的花销就足够请个好工长。“如果再给我一次选择的机会，我会毫不犹豫地找个专业工长来协调工程。”肖女士深感后悔地对记者说。
　　其实，在这次装修工程开始之前，肖女士对要不要找工长问题产生过犹豫，之所以最后决定自己当工长，是受一些装修论坛的影响。其中一些网友已经尝试过自己当工长，而且效果不错，还推荐了水平较好的装修队，发布了非常详细的装修日记，这让肖女士坚定了自己当工长的信心。“事实证明，即便是口碑好的装修队，也不见得适合每位业主，有时工人也会不负责任。另外，不同人对装修风格和质量的要求不一样，别人觉得好的自己未必也觉得好。工程开始后我发现，那些论坛上的帖子仅能作为参考，不能起到专业工长的作用。”
协调施工少不了专业工长
　　一位业内人士表示，工长的作用是协调施工过程中的各个环节，这需要有极强的专业能力和协调能力，普通人很难胜任此项工作。装修工程实际完成的好坏，关键不是用哪个施工队，而是用哪个工人，即便是同一家装修公司或施工队，工人的水平也存在差异，因此需要具有专业知识的工长来统筹安排。
　　在一家装修俱乐部工作的林工长认为，通常情况下，工长找施工人员的途径有两个，一是路边游击队，二是朋友、网友推荐。其中，路边游击队最不靠谱，他们中施工经验丰富的工人不多，因为水平高的工人都被大型装修公司养了起来，根本不用到路边摆摊揽活。朋友、网友推荐的人选因带有主观性，所以也不能轻易相信。林工长认为，只有与自己合作过的工人，才能确定其是否靠谱，是否还可以继续合作。因此，装修时聘请专业工长找施工队，对工程质量更有保证。
　　除此之外，专业工长对建材和辅料的购买也更有经验。肖女士自己当工长时，就因为工人计算错误，导致补买了两次沙子，而由于每次补买的数量较少，商家不给送货，她只好自己去拉，还要找工人帮忙搬上楼，这些环节都增加了装修成本，并不省钱。
　　针对肖女士的遭遇，林工长表示，这是业主自己当工长会遇到的普遍性问题。装修过程中，辅料包括水泥、沙子、腻子、墙锢、防水材料等，如果业主选择装修公司的清包套餐，则完全不用操心这些材料的购买，专业工长可以一次搞定。否则，业主不仅要了解辅料的价格、品牌，还要联系送货问题，若买少了需要补货或买错了需要换货，则不仅非常麻烦，还要搭上时间和费用等成本，最终可能得不偿失。
　　由此可见，装修过程中虽然很多重要的决定仍然需要业主拿主意，但专业工长是不可缺少的，他们是连接施工人员、建材商与业主之间的桥梁，可以起到很好的沟通协调作用。若聘请到负责任的工长，则业主不仅能省心，也能省钱。
不够专业没经验莫尝试
　　除了上述这些问题外，业主若在缺乏专业知识的情况下自己当工长，还可能导致装修效果无法实现。一位自己当工长装修房子的业主在工程完成后表示：“由于缺乏经验，我家的房子不仅没有实现当初设想的风格，还有很多地方不合理，使用时非常不方便。”另外一位自己当工长的业主调侃道：“我家房子完工后有各种不如意，没办法，我只能用材料可靠、环保、省钱来安慰自己。”
　　林工长表示，业主若想自己当工长，至少要具备以下三个条件：一是有较为丰富的装修知识储备和基础，比如业主已经全面跟踪装修过两套以上房子，或者有可以信赖的懂行人士协助；二是业主有足够的时间和精力，由于装修过程中业主需要与多方人士沟通，不仅要协调流程，还要控制预算，若没有时间和精力是很难胜任的；三是对装修预期要求不太高，例如对装修风格的要求比较简单，对居室功能的要求不太多等，否则就要请专业工长，以实现业主想要的效果。
　　不过林工长也表示，即便业主符合上述条件，自己当工长也须慎重，因为装修毕竟是一项复杂的系统工程，并非在网上看几篇装修日记，找来一些施工人员就能做好的事情。当然，也并不是说将工程交给工长就万事大吉了，首先业主应找规模大且知名的装修公司来为自己服务，这些企业对工长的要求和培训通常较为严格，能更好地保证工程质量；其次业主不能当“甩手掌柜”，即便有专业工长监督，业主也要经常与其沟通，了解工程进度、工程细节及关键问题，从而更准确地实现自己想要的装修效果。