■本报记者 桑雪骐
　　近几年，家电企业围绕转型升级进行了一系列改革创新，并取得了明显效果，技术创新能力也得到明显增强。但是，广东万和电气股份有限公司（以下简称万和）董事长叶远璋在接受《中国消费者报》记者专访时却表示，在品牌升级之路上，不能只是埋头苦干。
　　《中国消费者报》记者：今年5月，国务院办公厅发布《关于开展消费品工业“三品”专项行动营造良好市场环境的若干意见》，部署开展消费品工业增品种、提品质、创品牌“三品”专项行动。请问您对此是如何理解的？
　　叶远璋：近年来，厨电市场上不断有新型产品出现，传统产品的品质也在不断提升，这些产品主要瞄准的是满足中高端消费人群更加人性化、个性化、健康环保等方面的消费需求。比如万和刚刚发布了4款明星产品：L7“零冷水”燃气热水器、J08C大吸力“森林抽油烟机”、大厨灶S2-L02Z和具有“健康浴”之称的EY71电热水器，这些产品都是针对高端群体研发的。
　　我认为，不论是增品种，还是提品质，都不能盲目地进行概念炒作，而是要用专业的眼光，对消费者真实的内在需求及使用痛点进行深入洞察，有针对性地进行研发。比如L7“零冷水”智能燃气热水器满足了消费者即开即出热水的需求。同时，该款燃气热水器搭载了水气双调的恒温技术，实现精准的恒温，让温差变化只有±0.5℃，解决了消费者沐浴水温忽冷忽热的痛点。
　　要真正洞察消费者的内在需求和使用痛点，需要企业对某一领域的专注，而不是哪个市场热就冲向哪里。这其实也就是政府提倡的“工匠精神”。
　　《中国消费者报》记者：请问如何在 “互联网+”语境下重塑 “工匠精神”,赋予它新时代的新价值？
　　叶远璋：传承“工匠精神”绝不能为了经济利益而投机钻营，而是要专心致志地潜心雕琢，绝不粗制滥造；传承“工匠精神”绝不能心浮气躁地追求“数字骄傲”，而是要脚踏实地认真钻研技术，握紧核心技术；传承“工匠精神”还要善于创新，打破刻板的思想束缚，既不媚外，也不排外，要有开放、包容与协作的互联网精神，为“工匠精神”注入创新的内涵。
　　《中国消费者报》记者：那么秉承着工匠精神，增品种、提品质是否就可以完成品牌的升级呢？
　　叶远璋：这些做法的确可以提高消费者对于品牌的认可度，但是，从万和的发展过程来看，我认为品牌的提升不能仅仅依靠埋头苦干。
　　从企业成立之初，万和就确立了打造一个稳步健康成长的企业理念，不仅在产品质量上高标准严要求，而且在技术创新上也持续进行投入。目前万和已形成储备数年后领先技术的前瞻性研发格局，促使万和的产品在节能、低碳环保技术等方面处于行业领先地位。但是，即使这样，在消费者心目中，包括万和在内的本土家电品牌的地位都无法与一些知名国际品牌相抗衡，在市场售价上也要低一个台阶。
　　这些一方面与消费者多年来形成的品牌印象与消费观念有关，但是另一方面也与本土品牌在品牌创立之初，一些企业仅热衷于临门一脚的市场营销，而忽视产品的内在品质，或者虽然精心打造自己的产品，但却又忽视了品牌的推广和品牌形象的塑造有关。
　　《中国消费者报》记者：万和在今后的品牌升级过程中将会采取哪些措施？
　　叶远璋：产品是企业的核心竞争力，万和会继续秉承“工匠精神”，精心打磨每一件产品，稳步推进四级市场渠道建设，大力拓展城乡服务体系。同时，万和还将持续加大品牌推广投入，采用立体的品牌推广策略，有效地提升品牌在消费者心目中的地位。