■本报记者 孙蔚
　　小到开关花洒，大到墙面、地板、厨卫……住了几年的房子，这些设备设施统统会面临老化损坏的问题，为此消费者通常找装修队进行二次维修，常常花费高昂，性价比却较低，一修就好、一用就坏的情况比比皆是。业内人士指出，之所以如此，是因为找错了人、找错了服务，日常生活中消费者遇到此类现象时需要的其实是居家换新服务。
　　居家换新是家装后市场服务的重要环节，主要面对二手房市场及自住房的老化修复、功能升级、视觉更新等，是在房屋已有装修但不能满足业主需求或喜好的情况下进行的换新服务。近日，天猫美家和多彩饰家旗下多彩换新品牌联手打造的居家换新频道正式上线，开启了全民换新时代。业内专家表示，把家装换新独立于家装品类之外，这在行业之中尚属首次。
　　普通住宅居住3年至5年后就会出现不同程度的损耗，这些损耗多半无需重新装修或大改，类似刷墙、换瓷砖或马桶、木器翻新、厨卫换新等服务，居民无需从家中搬出，施工时对生活不会造成打扰。
　　据多彩换新相关负责人介绍，其实，这样的居家换新服务，他们早在2013年就开始提供了，业务涵盖墙面、地面、厨卫、快换、单品五大品类，从居家零部件更换到局部或整屋换新，全部可以一站式解决，目前其业务量在天猫家装品类中稳居TOP10。
　　为提供标准快捷的服务，多彩换新构建了标准化的技艺和工作流程，所有技术工人都需要在多彩饰家学校接受系统化培训，培训完成后统一考试、持证上岗。在标准化的服务流程上，多彩换新要求工人前期进行实际测量交底，避免施工过程出现增减项，在施工过程实时反馈工作内容、监控工作质量，施工完成后进行三方验收、满意交付，并提供一年质保。在换新产品选择上，多彩换新坚持使用高性价比的国际国内一线品牌，充分保证产品质量。凭借这些举措，多彩换新在天猫始终保持接近满分的店铺评分，远高于同行业水平。
　　据了解，目前多彩换新已阶段性完成了38个城市的布局工作，各个城市以小区为单位设立“社区管家”并覆盖周边区域，一旦居民有了日常居家换新需求，都可以联系社区管家直接上门服务，最大程度满足日常居家的应急需求。此外，多彩换新还可以提供“自然色”儿童房换新服务，凭借个性化、贴近儿童喜好的色彩搭配，以及高标准的健康环保材料，填补了目前家装市场中专注于儿童房装修的空白，一经推出便迅速获得市场好评。