■本报记者 桑雪骐
　　有消费者向本报反映冬天在户外使用手机时，会遭遇手机的各种不好用。这是为什么呢？应该怎么破？为此，本报记者咨询了相关专家。“这两天一降温，我就想起来去年冬天手机‘掉链子’。”吉林消费者周先生日前向记者反映，去年秋天，他换了一部新手机，可是到了冬天就时常会遇到反应不灵敏、自动关机，或者手机电池不经用等情况。他送到售后服务部门去检测，又说一切正常。
　　类似的反映，本报近来接到过多起。是不是和温度有关呢？记者查阅了苹果、三星、华为及金立官方的相关说明。
　　苹果官网提供的数据显示，i－Phone正常工作温度是0℃-35℃，最佳使用温度是22℃；非工作温度是-20℃-45℃。苹果方面称，介于16℃ 至 22℃ 之间是理想的温度带，存放温度是-20℃-45℃。其官网提示，在非常寒冷的环境下使用设备时，可能出现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。尤其需要注意的是要让设备避免处于环境温度高过35°C的场所，否则可能永久损坏电池容量。在这种情况下，电池在充电后，不能再为你的设备长时间供电。在高温环境下为设备充电可能进一步损坏设备，即使在高温环境下存放电池也可能造成不可挽回的损坏。
　　三星官网给出的提示是：设备可在0℃到35℃之间正常工作，在-20℃至50℃存放，在此之外的行为可能会造成设备损坏或是缩短电池寿命。
　　华为官方给出了这样的数据：其手机工作温度是-10℃至45℃，存储温度是-40℃至70℃。
　　金立手机的使用说明中标注：请勿将电池置于温度过高或过低的环境中，推荐温度：10℃-45℃。
　　目前手机多数采用的为聚合物锂离子电池。锂的化学性质非常活泼，很容易燃烧，当电池内部持续升温，活化过程中所产生的气体膨胀就会有危险，温度越高，锂离子电池的容量损失就越快，而这种损失是不可逆的，而且温度过高还可能引发爆炸事故。泰瑞特安全检测室主任高宏伟介绍说，在气温低于8℃时，锂离子活动迟缓，放电的电流变小，会直接导致电池的可用容量降低。这也是为什么手机在冬天户外会出现耗电加快，一眨眼的工夫就自动关机的原因。此外，如果从过低的室外温度进入到室内，会使得水汽凝结到手机上，进入主板中使手机受潮，就会发生突然死机甚至无法开机现象。
　　记者查阅了多份手机使用说明后发现，这些说明文字中，对于安全性的提示会比较清晰详尽，但是对于使用性能方面的提示却比较少，有些还需要下载文件或者登录官网才能看到。对此，有消费者呼吁，手机生产企业应该通过多种形式，教给消费者如何安全、方便、顺畅地使用手机。
　　曾经在俄罗斯留学的小白告诉记者，在当地极冷的环境下，他们会搭配一台功能机或是老款智能机与目前的大屏手机搭配，大屏智能手机在室内使用，而在室外时，就改用功能机。冬天在室外用耳机接电话，为了防止手机突然没电关机的情况，充电宝也是必备的。而且，从室外进入室内后，要等手机温度适应、水汽蒸发干后再开机使用。