苹果回应中国消费者协会关于自动关机事件的质询，答应有条件地为用户更换电池。对此，业界普遍认为，既然答应更换电池，就说明问题不是出在之前大家猜测的软件上，而是手机电池硬件本身出了问题。
　　苹果手机一向以质量过关而赢得消费者的口碑，也一直是高端用户的最爱。业内人士认为，此次苹果手机低温关机和之前三星手机电池爆炸而暴露的电池问题，其实折射出了智能手机电池的质量隐忧。
　　因为利益巨大，商家哪怕稍微掺点儿水分，一个批次的电池就可能省出上亿元。面对巨大的经济利益，不排除手机厂商和电池厂商因利益驱动而导致质量问题。
■本报记者 武晓莉
理论容量正常缩水
　　虽然目前苹果并未直接指出手机电池的质量问题所在，但万能的网友里面还是有高手的。有网友对低温关机的苹果手机进行了全面检查后发现，电池理论容量在使用一定时间后正常缩水，以及监控芯片的误判，是低温关机的一个重要原因。
　　据网友推测，涉及此次事件的i－Phone6和iPhone6S都是发布一年以上的机型。按照正常使用频度来分析，内置电池的机型电池充放电已经有三四百次了；客观上，手机电池的理论容量已经缩水了。其中iPhone6发布已经两年，多次充放电的用户已经用到了电池容易快速掉电关机的程度；而部分iPhone6S的电池本身有问题，一年的多次充放电就已经有了问题。
　　监控芯片误判的原因，可能是因为低温时电压过低。有用户找到了苹果手机关机时的控制文件，发现关机时电压已经低于能工作的正常电压，因此虽然电量现实还有20%甚至60%，但只要实际电压低于规定电压，监控芯片就会让手机自动关机。
电池产品材料缺陷
　　“他们两家的电池并不是同一个问题。”手机业界资深人士刘先生对记者说，“苹果是低温性能和软件问题；三星是稳定性问题。不过，都和产品材料缺陷有关。”
　　刘先生认为，既然苹果已经答应更换电池，那多半是电池的电芯问题。“估计是供应商那边出了问题，材质或者设计缺陷。”他说，“稳定性问题其实不好说，因为原因复杂，但是低成本材料的稳定性一定不太好。”
　　刘先生说，低温下性能下降是所有电芯都会存在的问题，但有一个限度，而且出厂前都需要经过低温测试，低于标准的不能使用。
　　据一位不愿意透露姓名的工程师介绍，真正管理严格的企业，测试标准都很严格，测试场景设置都会超过使用极限。例如，华为手机的电池存储温度测试范围是-40℃至70℃；但实际上，在用户的正常使用和保管场景中，根本就不会有这么大的温度区间。
　　从这位工程师的话中，我们也不难反推出，如果确实是电池硬件问题，那么苹果此次低温关机，要么是产品低温测试不够严格，要么是电池循环使用测试不够严格。
材料成本决定质量
　　刘先生说：“其实现在锂聚合物电芯技术都很成熟了，成本也降到了很低。苹果、三星等大厂出这样的问题，肯定是供应链管理上的事情。”
　　刘先生的话并不是空穴来风。三星爆炸事件之后，就有内部人士爆出了三星给自己的电池供应商放水，即便是质量不过关，也会“特采”，因此怀疑造成Note7爆炸的深层原因是三星内部的管理问题。
　　据业内人士介绍，智能手机电池的材料分为ABC三个等级，每个等级价差会很大。而不同材料的电池，其稳定性和耐低温、耐高温的性能都会相差很远。刘先生说：“苹果一般都是采购A料，就是最好的。有些厂家用B料，也还勉强过得去，但是故障率之类就高些，成本能省很多。小厂一般用C料。”
　　一位业内人士对记者说：“之前有一款手机也出过与苹果类似的问题，主要表现是低温待机时间缩短，还不至于像苹果这样还有30%的电就直接关机那么严重。”据悉，这款手机是中国移动的集采手机，当时手机厂商每块电池的成本节省了10元钱，但结果很惨，被中国移动直接罚了300万元。
供应链水分会很大
　　某手机厂商内部人士对记者说，现在智能手机出货量这么大，手机电池供应紧张，会造成“萝卜多了不洗泥”的情况。这可能是苹果、三星手机电池出问题的主要原因。
　　“更可能是为了利润最大化或者是有人拿了回扣。”一位业内人士并不同意这样的看法，“现在手机电池原材料供应也很充足，厂商也很多，基本不会是因为供应量的原因而偷工减料。反而因为在材料上省钱是利润最大化的最直接手段，所以才有可能在材料上偷工减料。因此，虽然这是个敏感话题，但还是可能发生的。”“不同材料电池价格相差很多。”刘先生证实说，“一般没有品牌的那些产品，他们的产品价格支撑不了好材料的成本。不仅如此，苹果电池的价格还要更贵一些，因为与普通电池相比，苹果的电池容量、规格、形状都不一样，是专门定制的，所以贵。”贵到什么程度呢？“苹果那一块电池估计怎么着也得二三百元成本，而小品牌手机的电池也就是二三十元。”
　　据了解，品牌手机一个型号大约有2-3家电池供应商。按苹果的出货量，一家就按千万级别的量，一个电池省10元就能省出上亿元，几千万电池就是几个亿，这实在不是个小数目。“苹果要省，可不是一块电池10块钱了。”那位不愿意透露姓名的业内人士说，“不过这只是猜测，最好有测试报告。”
具体原因讳莫如深
　　对于苹果手机低温关机的真正原因，如同三星手机爆炸的真正原因一样，外界只是在不断地分析可能的因素，但并没有权威机构给出鉴定结论，各方对此都讳莫如深。
　　记者在联系权威检测机构泰尔实验室的时候，相关人士对记者说，关于苹果手机的这次问题，泰尔实验室也非常关注，也进行了一些讨论和研究，但觉得具体原因非常复杂，目前还不能给出什么结论，因为导致低温关机的原因很多。“其实找原因很简单，把电池拿出来做个低温放电测试就明白了。”刘先生说，“我估计不仅仅是电芯低温性能不好，因为我的iPhone升级完IOS10后才出现了低温关机问题，把手机暖和一会儿就能开机了。”
　　那位工程师说，按说大的手机企业都会在电池上和对待整机一样，经过非常严格的测试。例如华为，会严苛地选择供应商，对电池进行严格的如高温、低温、跌落等可靠性测试，且经过K级数量样品的测试认证，最后才能进入使用环节。
　　“苹果也许会对供应链进行整肃吧？”那位不愿意透露姓名的人士说。