本报讯（记者武晓莉）日前，索尼中国顾客互动中心-合肥运营中心在安徽省合肥（蜀山）国际电子商务产业园正式启动。该中心将远程为用户解决技术难题。
　　据介绍，合肥运营中心于今年五月开始初期试运营，至今已经发展到75个座席，创造了上百个工作岗位。目前，索尼中国顾客互动中心-上海运营中心主要负责索尼在华游戏业务和数码影像业务等的在线服务；而合肥基地将承担起包括电视、音频等产品在内的AV产品在线服务工作。
　　除提高远程在线服务水平外，合肥运营中心还承担着一项重要使命，即建立起电视等产品的故障诊断中心，通过对合肥本地员工进行系统严格的技术培训，使他们逐步掌握针对顾客来电中电视、音频及其他产品的故障，进行远程诊断和在线排查的技术能力。在智能家居时代，相当高比例的家用音视频产品的故障都与应用软件或产品连接相关，在很多情况下，远程服务即可迅速解决顾客的困扰。同时，线上服务与线下维修站之间的紧密配合，高级技术人员对先进技术手段的综合运用，将极大地提升运营效率和顾客满意度。