■本报记者 岳纲举
　　由全国工商联家具装饰业商会家装专委会与新浪家居联合主办的2016年中国家装行业年会近日在广东省广州市举办，年会上发布了《中国家装行业优秀品牌企业发展状况报告》（以下简称《报告》）。其中显示，在家装行业，正规家装公司数量只占市场的15%。
“正规军”不敌“游击队”
　　《报告》中一组关于家装市场的数据显示，我国每年的新房交付量约为1400万套，目前城市中存量住宅的数量为35411万套至37781万套，这个数据十分惊人。然而，作为房地产的下游行业，家装业中的“正规军”仅有十几万家，只占市场总量的15%，剩余的85%被不正规企业和“马路游击队”瓜分。
　　零散的“装修游击队”为何数量如此庞大？究其原因，在于正规家装企业的施工能力不足。
　　一直以来，家装施工人员的技术主要依靠师傅传授，例如水电工种，师傅传授徒弟的比例大大超过在职业院校学习的比例，相关的职业技能培训在行业内几乎是空白。目前，我国家装市场的潜力约在1.5万亿元，而最大家装企业的规模只有60亿元人民币，规模达1000亿元的家装公司仍未出现，而造成这一现象的最主要原因是缺乏人才。《报告》认为，在所有行业中，家装行业同行挖墙脚的情况最为严重。随着管理体系、教育培养体系的逐步完善，这一问题有望得到缓解，但人才数量和施工质量仍是现阶段家装行业发展的瓶颈。
管理短板制约发展
　　据了解，《报告》数据是由全国工商联家具装饰业商会家装专委会对45家优秀企业进行走访而得出的。其中显示，家装企业分支机构（门店）的数量均值为45.86家，最低为12家，最高为460家。如此庞大的队伍，需要企业具有较高的管理水平，而这正是家装行业发展的最明显短板。
　　据记者了解，我国的家装行业相对年轻，最早的家装公司成立于1991年，至今仅有25年历史。第一代企业家大部分还在采用传统的管理模式，所引发的问题是难以平衡成本、流程、设计师、施工等诸多方面的利益。多年来，我国家装企业成本的基本构成没有发生改变，其毛利率也一直在40%左右，未获得提升。
　　在人员管理方面，《报告》显示，此次走访的45家优秀企业的设计师队伍中，拥有大专学历的设计师占44%，研究生学历的仅占7%，施工人员来自农村的比例高达97.6%，其中大部分为亲友同乡推荐。这意味着，大多数设计、施工人员的经验来自师傅传授，而不是职业院校或培训机构。
　　目前在家装行业，市场竞争已转化为企业施工能力比拼，而施工能力的体现在于人员的素质。对于家装企业来说，只有补上管理的短板，才能存蓄更多力量与空间。
成本结构亟待改革
　　在家装企业的利润蛋糕中，管理成本的比例约为40%，而随着聘用施工人员成本的飞涨，企业只能将利润点锁定在材料上，但施工品质竞争的加剧，又对材料提出了更高要求，因此对成本结构的改革成为企业控制成本的重要步骤。具体来说，企业可调整业务环节的各项成本，包括租金及营销活动等。
　　营销活动是成本的流量大户，《报告》显示，目前家装企业的广告投放额占其总成本的6.7%，最高的占19%。这意味着，企业要拿出最高19%的营业收入来做广告。即使是在网络上邀约客户，目前一线城市平均的获客成本也达到了1000元/人的水平，而客单的平均值（200平方米以下）只有约17.6万元。在如此单薄的利润下，频繁搞营销活动的结果就是“逼得大家口袋里没钱”。所以，家装企业亟须改变成本结构，做到合理分配，避免成本浪费。