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　 当前位置：中国消费者报20161216期 >> 第01版:要闻·导读
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　　　　我的快件到底丢哪儿了 2版
　　不少消费者都遇到过快件丢失的情况，快递企业解决此类纠纷的普遍做法，只是简单回复“货物已丢失”，而对于货物如何丢失，是人为还是意外的原因从不对用户详细解释。对此，法律界人士认为，快递公司在接受消费者的请求收取快件后，即与消费者之间形成了合同关系，理应按消费者的要求将快件安全完整地送至目的地。在运输过程中快件出现丢失、损毁等，快递公司未履行合同义务构成合同违约。向消费者讲明快件丢失的真实情况，赔偿经济损失，是快递企业应尽的义务。

　　

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【第 01 版:要闻·导读】
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