本报济南讯（记者王照重）山东省济南市消费者石女士一家人购买了携程“11天西藏高端旅游”订单到西藏旅游，没想到在返程时携程旅游网却撂了挑子。《中国消费者报》对此进行了报道（详见12月9日1版 《游客购携程高端游“有去难回”》）。稿件见报后，携程旅游网联系《中国消费者报》记者和石女士，答应给石女士退还返程路费，并给予补偿。12月21日，石女士告诉记者，已经收到了1990元补偿费用。
　　石女士告诉记者，他们在携程旅游网上购买了“11天西藏高端旅游”订单（8月10日至20日），顺利抵达西藏后，其间，接到携程调整返程时间的协调通知，最终没能按照合同约定日期返程，致使他们在西藏滞留到8月23日，不得已自行购买返程机票回到济南。此后，石女士向携程旅游网投诉，协商未果。
　　12月9日，报道刊发后，携程旅游网联系《中国消费者报》记者，表示愿意和石女士再进一步协商，积极处理纠纷。12月15日，携程旅游网公关部的颜女士告诉记者，因航空管制航班取消，后续消费者又自行安排回程，确实给消费者造成了影响，携程公司已和消费者达成协议，共计补偿消费者1990元，退还原来携程预订的返程机票费用，并协助消费者办理保险理赔手续。
　　12月21日，石女士告诉记者，她已经收到了携程旅游网的1990元补偿，后续款项还在等待中。