12月14日客户罗某与另一人同行来到浦发银行广州分行的西关支行办理业务。罗某要求将本人预留银行联系电话和网银绑定号码同时变更为188201026XX,并开通UKey版网银。根据银监及总行对个人客户信息变更和开立电子银行的规定，柜员拨打了该电话号码认证手机是否为本人使用时，罗某能自己解锁该手机并提供来电显示给柜员确认。柜员在完成相关风险提示后进行客户信息修改和网银UKey签约。但随后大堂人员在协助罗某进行网银激活时，发现该UKey密码由与罗某同行的另一人进行设置，同时营业部经理在大堂巡视时发现该人正在使用188201026XX手机接听电话，以上情况可判断罗某要求更新的手机号码及网银实质非罗某本人使用。因此营业部立即对罗某进行电子银行和261账户管理新规的风险提示，同时关闭其电子渠道业务，停止办理个人客户信息修改。
　　同日客户邓某在三人陪同下前来天河支行办理密码重置和开网银UKey业务。柜员与其核实信息时发现邓某对自己登记的住址、电话都无法说明，现场拨打客户手机核实时发现由身后一名随同男子携带手机，邓某在重置卡片密码时参考同行男子预先写好的密码纸。营业部立即停止办理相关业务，并告知客户个人的银行卡不得出借、出租和出售给他人使用,卡和密码都需要自行保管好。
　　非法买卖银行账户是诈骗、洗钱等违法犯罪行为的帮凶。出租、出借个人账户是治理电信网络新型违法犯罪活动的打击重点之一。261号文件新政规定“经设区的市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户的单位及相关组织者，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的单位，银行会5年内暂停其银行账户非柜面业务，3年内不得为其新开立账户”，这将有效限制违规单位和个人新开账户，限制其参与社会经济便利性，影响其征信记录。对此浦发银行将认真核实，严格加强实名制管理，切实防控柜面业务操作风险。 （陆晖）