云南大理诺邓火腿腌制工厂、赣南瑞金黄柏果园、湘西十八洞土鸡蛋产地、亳州古井贡酒珍藏酒窖、苏泊尔电饭煲生产线，在12月21日举行的苏宁易购年货节发布会上，这五场视频连线夺人眼球。苏宁又在下一盘什么棋？没错，一年一度的苏宁年货节如期而至。与往年不同的是，今年的苏宁“好年货”，自己会说话。
　　好年货 会说话
　　据苏宁云商COO侯恩龙介绍，今年苏宁创新借助“网络直播”这个新方式，连接年货的生产者和消费者，原本冷冰冰的年货也将变得有温度、有故事、会说话，帮助大家去寻找小时候的年味。
　　侯恩龙说，互联网不断改变着传播的方式，之所以选择“网络直播”，是因为这种方式更受年轻人喜爱，并且容易产生互动、共鸣。“今年6.18电商节，我们曾尝试了一次‘网红直播’，一位网红现场洗脸、化妆，就这么简单的动作，竟然推动卖出了1.6万支口红。我们办年货节，也要让大家在传统中找到乐趣，玩出新意。”
　　苏宁2.69亿会员的消费大数据显示，近年来人们筹备产品时的需求，已经从原来单一的对于实惠感的获得，变得更加丰富立体，不断追求新鲜感、幸福感、信任感的融入。通过大数据分析，去洞察消费趋势，捕捉用户的消费诉求，“探究什么样的物品，在消费者眼中，才算得上是好年货。”这也是侯恩龙宣布的主题“好年货，有话说”的含义之一。
　　因此，此次苏宁易购年货节，也精心打造了“洋”“土”“潮”“宅”四大主题，从海外商品到地方特产，从数码科技到时尚好物，希望满足用户各个层面的需求。
　　好年货 有温度
　　苏宁易购的双线“年货大街”除了讲述年货故事，也将承担起与用户互动，帮助用户选出属于自己的“好年货”的职责。
　　为了让用户在送出一份祝愿时，自己也能感受到温暖，极致服务，依旧是本次苏宁易购年货节的重要看点。归乡途中繁重的包裹、新春扫尘的不便、快递包裹有没有积压等，这些都是苏宁着重解决的服务问题。
　　侯恩龙表示，对于全国八仓城市，苏宁物流开展春节24小时不打烊活动，让用户开心年购不愁等；对于春节返程的学生，苏宁开展“校园免费寄包裹”活动，覆盖九大城市的高校学生，让学生轻松过年；而在华南务工，骑“摩托”返乡的“摩托大军”，华南片区苏宁物流将免费寄包裹为摩托大军减负，并联合沿街的服务站设置“苏宁易购爱心驿站”，为摩托大军提供免费的饮品、食品、春节小礼品等暖心服务；除了物流，每家每户都要面临的迎春大扫，苏宁除尘帮客来帮忙，狮净洗和家电回收服务也将积极响应，以满足消费者节前大扫除需求。
（胡婕）