图一：溯源服务。

图二：泰国香米是跨境电商平台上的热卖商品。
■本报记者 施乾元 文/摄
　　“相对于其他区域，东南亚确实算比较小的区域，但是具有非常大的增长前景。”2016年末时节，Lazada泰国CEOAlessandroPiscini在泰国接受包括本报记者在内的中国媒体专访时谈到，“东南亚的电商市场非常引人注目，特别是去年阿里巴巴集团收购了Lazada后，整个东南亚市场更加受人关注”。
　　确实，当线下商品仍然受困于地理阻隔之时，线上跨境电商已悄然而至。以东南亚地区为例，2016年“双11”期间，就有很多泰国品牌通过天猫国际登录电商平台试水中国市场，而作为东南亚大型电商平台，lazada也正在成为国内品牌出海的重要出口。
乳胶枕的跨境之路
　　“我其实并不是很懂电商。只是一次偶然的机会，让我认识到了电商平台的神奇之处。”谈及跨境电商平台，华裔泰国人韩智康向中国媒体分享了自己运作品牌的经验。
　　原来，韩智康第一次来中国时，有人请他帮忙带一部手机回泰国。正巧一位朋友来看他，帮他网上下了单，第二天，这部手机就送到了他手中。
　　这让韩智康受到了极大触动。此后，从事旅游行业的韩智康经常受人之约，帮忙代购泰国特产乳胶枕。后来，他用女儿的名字Napattiga命名了自己的乳胶枕品牌，并在天猫国际开设了官方旗舰店。
　　在和记者接触的一个多小时里，韩智康一直表现得十分自谦。如今，他创办的Napattiga已经发展成为中国电商平台上亮眼的乳胶枕品牌：2013年，进入中国市场的第一年，“双11”线上销量就达到500万泰铢（约100万人民币），第二年、第三年分别跃升至2500万泰铢、5000多万泰铢，去年“双11”，Napattiga销量挤进了天猫枕头细分品类前五的位置。
　　从零开始、定位高端（枕头单价550～600元），3年多的时间，Napattiga是如何打动中国消费者的？
　　“产品品质是关键”，韩智康介绍，“通过直播的方式，把乳胶枕的生产流程完完全全地展现给消费者，Napatti－ga恐怕是第一家”。
　　“我们愿意把橡胶园取胶过程、把车间生产过程开放给消费者观看，是因为我们认为产品质量要放在第一位，消费者看到了会更加放心。”韩智康说道。
　　如果说以质量抓住消费者的心，实属人之常情，韩智康这位“最不懂电商”的泰国人，却以“看似不可思议”的举动，玩出了电商新高度。
　　比如，在过去一年，中国最为令人瞩目的新趋势是直播，Napattiga的合伙人和中国市场负责人陈浩天，就把自己变成了“网红”，每周出镜做直播，介绍泰国美食和文化，兼做品牌营销，直接带动了消费者购买。
　　Napattiga还和其他品牌做跨界合作。比如与牛排品牌合作做跨界直播。在这场Napattiga并非主角的直播中，它当天卖出了价值50万人民币的商品。
　　韩智康希望，今年能够带动更多的泰国传统企业进行升级转型，进入中国市场，通过跨境电商，让中国消费者体验到泰国原生态商品。“在2017年，我们会成立专门的团队，对在泰国商业部登记的企业进行战略、技术乃至电商运营方面的辅导和支持，帮助更多的泰国商品和企业走出去。”韩智康说。
溯源一粒米的传奇
　　身前是接近一人高的稻谷，身后是翩然而起的白鹭。收割没有机器，仍然是一把镰刀，小心翼翼地割下株株稻穗。这里，听不到一丝现代化的喧嚣，晚风里只有梵呗的吟唱。
　　如今，在泰国著名香米孟乍隆的产地清莱府、乌汶府、苏吝府，抱有对自然朴素信仰的农民，依然坚持着最传统的种植方式，手工插秧，不使用任何化肥，也不干涉植株的生长。采访中，孟乍隆品牌中心总经理郑正告诉本报记者，虽然一亩田只能出产150公斤左右的稻子，但通过这种生产方式收获的，却是世界上最知名的香米。
　　2002年，孟乍隆香米进入中国；2015年，孟乍隆开始发力电商，在淘宝天猫上一举占据泰米销量的50%，至此线上线下全面开花。2016年5月，孟乍隆参与了中国检验认证集团食品安全溯源中心和阿里巴巴集团的溯源码项目，在每件产品上添加了可以追溯原产地、通关等信息的二维码。
　　“通过溯源码，购买者可以看到香米原产地信息，甚至精确到产地的经纬度。一袋孟乍隆香米，需要来自特定精细化产区，符合标准才会被贴上独特的二维码标识。香米市场，鱼龙混杂，市场上仿冒孟乍隆的不少，但是通过溯源码，一可以和仿冒品彻底区分开，二可以让消费者买得安心。”郑正说道。
　　阿里巴巴平台治理部小二陈瑛表示，阿里巴巴希望利用自己最强大的大数据能力，不断接入权威数据，织起一张大网，实现从源头上对商品的管控。而艾媒咨询CEO张毅则认为，“依托阿里的生态体系以及溯源深耕，消费者有望享受到更加先进、便捷的购物体验。”
　　溯源码让消费者买得放心，“让好的商品遇
到对的消费者，一直是我们非常推崇的理念”，郑正强调，“溯源的价值，不仅是要为消费者提供好的商品，更要传达一种朴素的生活方式”。
从第一公里到最后一公里
　　东南亚的电商环境能产生这样的变化，主要有三个驱动力。AlessandroPiscini介绍，简单说，就是人口的红利、城市化的进程以及移动互联网的发展。
　　确实，以下一组数字，也许枯燥，但很直观地说明了电商发展的潜在基础：
　　整个东南亚地区GDP增长势头良好，且有非常好的人口红利基础，2020年前年轻人群占比将达到60%；
　　目前在东南亚，三四线城市城市化进程发展良好，预估更多居民将成为互联网用户，将会成为主力消费人群；
　　预计2020年前，东南亚互联网用户将达到4.8亿，有2.6亿上网用户将会选择网上购物。同时，从增长趋势预测，到2020年前，东南亚市场互联网用户增长比率将达到14%。
　　以泰国为例，目前全国上网用户每天人均上网大约7.5个小时，其中50%的人都在社交媒体上。移动手机渗透率中，全球是103%，泰国是149%，这意味着在泰国人均拥有1.49个手机。“这说明，除了一个用来保障通讯的手机之外，另外一定有一个手机是用来休闲生活的。”AlessandroPiscini笑言。
　　而研究数据显示，东南亚市场人口4亿左右，1.5亿人会进行上网搜索，其中只有1亿人进行网络购物。也就是说2.5亿人没有触网，增长潜力非常大。
　　正是背靠如此市场，“Lazada已在泰国、越南、马来西亚、印尼、菲律宾以及新加坡等六大市场展开了业务运营，为不同地区的消费者，提供15个品类、3000万种产品。”AlessandroPiscini谈到，“对于很多商家来说，我们的价值在于提供了一个点到点的商业生态环境，针对不同的语言、不同的结算工具、不同的消费习惯，等等，提供解决方案。”
　　如果说语言沟通还是个容易解决的问题，那么复杂的地理环境，对于电商而言就是个不小的障碍。而为了应对东南亚复杂地理环境，Lazada推出了“Lazadaexpress”物流服务，来覆盖东南亚市场的物流。AlessandroPiscini谈到，现在 Lazada已经有100个物流合作伙伴，85%的订单可以在两个工作日内送达，送达地甚至包括一些偏远的岛屿。“我们在‘第一公里’的配货和‘最后一公里’的送货上有非常强大的能力，目前已设有6个大的分拣中心，92个配送中心，Lazadaex－press有超过5000部货车在做这些事情。”AlessandroPiscini说道。“有了物流保证，不仅可以把东南亚地区的商品推送出去，来自中国的商品在Lazada平台上发展得也很好”，AlessandroPiscini介绍，“比如中国的森马、特步等等”。