■本报记者 顾艳伟
　　广西区田阳县港阳小区的黄阿姨每天晨练时，只要听说有老人要参加“养生义诊”活动，就会上前提醒他们防范商家的“营销陷阱”。而之前，她对此类活动兴趣浓厚。黄阿姨的转变得益于去年5月份，广西区消委会牵头组织的“百场消费教育大讲堂走进老年大学”活动。通过学习消费维权知识，越来越多的老年消费者开始醒悟——所谓的“养生课”不过是商家的营销噱头。
老年消费者成“唐僧肉”
　　广西区消委会秘书长陈继辉告诉《中国消费者报》记者，当下老人普遍有一定积蓄，也比较重视自身健康，又因子女疏于陪伴，为一些不法商贩的“亲情化营销”提供了可乘之机。有的老人受骗后，因担心被子女责怪、邻居议论，不愿意向有关部门投诉，使得部分医药保健品公司和旅游公司在向老人推销药品时出手格外“狠”。
　　去年9月，83岁的陈先生参加南宁某公司组织的“免费一日游”活动，其间听了“养生专家”的讲座，花费2.8万元积蓄购买了36盒宣称有预防老年痴呆功效的“脑力智宝”。子女查看说明书后发现，“脑力智宝”仅是普通保健品。
　　去年6月，南宁市退休老干部马先生被一则虚假免费治疗眼疾的广告诱导，被武汉某私人诊所骗去了3460元，眼病没有任何好转。
　　“汇总广西工商部门和消委会近两年有关老年人投诉数据发现，医疗器械、保健品、养生保健等商品和服务已成为侵害老年人权益的‘重灾区’，老年人投诉也呈现逐年增加的趋势。”陈继辉说，目前，广西60周岁以上老年人已突破800万，消费知识缺乏，防骗能力差在老年消费群体表现突出，开展经常性消费教育活动，并以此提升老年人的科学消费和维权意识刻不容缓。
　　在广西区人大常委会副主任、广西消委会主任高雄的重视下，去年5月，由广西消委会牵头，联合广西区工商局、广西区党委老干部局下文要求，在全区开展“百场消费教育大讲堂走进老年大学”活动。至此，一场以老年人为主要对象的消费教育活动，在八桂大地轰轰烈烈地开展起来。
联手护航老年消费
　　陈继辉告诉《中国消费者报》记者，根据分工，工商局和消委会负责制定消费教育活动方案，编写培训教材，落实授课专家，老干部局负责协调各地老年大学和老年活动中心，组织老年大学学员参加消费教育活动。活动重点是曝光不法商家推销老年人常用商品的惯用伎俩，以及引导老年人如何进行科学消费等。
　　据介绍，截至去年12月，广西各级工商局、老干部局和消委会开联合展老年消费维权大讲堂119场，进场受教育老年人1万多人，影响辐射到数十万老年消费者，增强了老年人消费维权意识和能力。
　　曾被武汉某私人诊所骗去3460元的马先生，在参加了南宁市西乡塘区工商质监局组织的消费教育活动后，维权意识进一步提升。去年12月初，他发现某地方媒体刊登了涉及欺骗老年消费者的虚假广告，主动向广西工商局举报，请求依法查处，避免了更多老年人上当受骗。
　　记者了解到，在进行消费知识教育的同时，全区工商部门、消委会积极为老年人消费投诉开设绿色通道，对于涉及老年消费者的投诉举报，做到及时受理、及时解决。工商部门在开展商品整治和广告监管执法时，将老年商品市场作为重点整治对象，严查销售假冒伪劣老年用品和虚假宣传、夸大宣传等违法行为。
　　去年6月，广西某生物科技公司发布广告称，饮用该公司的玛咖酒“第三天至第七天可改善疲劳、失眠等症状，第八天至第十五天则精力充沛、记忆力增强”等。因没有证据证明该广告内容的真实性，该公司被南宁市江南区工商质监局依法查处。
消费教育常态化
　　“在开展消费教育活动的同时，我们也趁势组建了老年人消费维权志愿者队伍。”广西工商局副巡视员、广西消委会副主任罗凤鸣说。老年人爱聚会，他们之间相互交流更顺畅。广西区消委会和各市县消委会结合老年人的这一特点，聘请了170多位退休干部、工人、医生担任老年消费维权义务监督员，并对他们进行了专业系统的培训。
　　据介绍，这些老年人大多来自政府职能部门和医疗机构，他们除了参与工商和消委会组织的消费教育活动，还义务利用个人专业知识、技术特长为老年消费者提供咨询，并对损害消费者合法权益的行为进行监督、举报。
　　68岁的退休干部曾先生是百色市消委会聘请的老年人消费维权志愿者。他告诉《中国消费者报》记者，自从接受了百色市工商局和消委会的专业系统培训后，知道了哪些“健康讲座”是“大忽悠”，以后遇到欺骗老年人的养生讲座，会及时举报或者投诉，让老年人免于受骗。
　　罗凤鸣说，为老年人营造良好的消费环境，对促进社会稳定、家庭和睦意义重大，今后，广西将把加强老年人消费维权作为一项重要工作抓实抓牢，今年的工作重点是实现老年人消费教育基地在广西各县（城区）全覆盖，老年人消费教育进学校、进农村、进社区开展活动全覆盖。
　　据悉，为确保“两个全覆盖”的实现，广西各县工商局、老干部局已着手制定工作计划，确定固定场地等具体工作。广西区消委会也正组织力量编写针对性的消费教育教材，制作教育课件下发各地参考使用。
　　罗凤鸣表示，将在今年适当时机，召开一次老年人消费教育工作经验交流现场会，推进老年人消费教育全面深入开展，“力争通过一系列有效措施，推动老年人消费教育工作取得突破性的成果，走在全国前列”。