2017年1月10日,世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2016年全球大型家用电器品牌零售量数据显示:海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%,销量居全球第一,这是自2009年以来海尔第八次蝉联“该项目冠军”。此外,冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量,继续蝉联全球第一。
事实上,近年来在“中国制造2025”和智能制造战略的引领下,中国家电向中国创造迈进的步伐开始加快,中国家电企业在全球的影响力也日益加深,其中作为最早开始全球化布局的企业,海尔在全球化战略下扩大高端化产品布局,用迭代升级的创新产品满足全球各地消费者的需求,成为家电智能制造领域最有代表性的中国名片之一,八连冠正是对海尔全球实力的最佳佐证。
从智能家电到智慧场景 海尔智慧家庭战略率先落地
随着全球万物互联时代到来,互联网公司、硬件公司、家电企业纷纷布局智能化转型,市场上出现了很多智能家电产品,如自动做饭的智能机器人,用手机微信控制的家电等。但是这种布局很多只是一个表象,仅仅是个体的智能化,无法形成联动效应。在这一背景下,海尔认识到多台智能设备联网产生的价值远大于每台设备价值的叠加,布局了智慧家庭战略,为其夺得全球八连冠打下基础。
在智慧家庭战略引领下,海尔推出了全球首个全开放、全个性、全交互的U+智慧生活平台,在业内率先实现了互联互通,不同品类、不同品牌的家电产品都可以接入到U+平台中来实现互联互通,从而为用户打造出智能化的应用场景。目前,海尔U+能够为用户提供厨房美食、浴室洗护、起居、安防、娱乐等生态圈服务,通过多场景的联动,为用户营造更好的智慧生活场景体验。
而在海尔构建的智慧生活场景中,颠覆性的“网器”成为互联互通的重要节点,为消费者提供美食、洗护、空气等健康、便捷的智慧生活解决方案。此类产品包括,GPS一样哪里需要哪里制冷的全开抽屉式冰箱,会自己“洗澡”的免清洗洗衣机,内外机皆可实现自清洁的舒适风系列空调等。目前,海尔智慧生活战略所带来的智慧生活受到了全球用户的认可,在此前海尔举行的全球品牌节活动中,智能家电的销售占比已经突破61.2%,实现了智能家电的重大突破。
从外来品牌到本土品牌 海尔本土化布局扎根全球
与中国许多家电企业一样,海尔早在上世纪90年代就开始出口产品。不同于其他企业走出国门时追求短期创汇、做国际代工工厂的发展模式,海尔坚持制造、销售、研发“三位一体”的本土化策略,以当地用户需求为中心进行本土化创新,稳扎稳打地“走进去”。得益于对本土化战略的坚持,海尔目前已经完成了从外来品牌到本土品牌的蜕变,澳洲用户甚至认为海尔就是澳洲品牌。
截至目前,海尔家电已远销全球160多个国家和地区。在欧洲,海尔进入了前15大连锁渠道和其他零售店,海尔冰箱成为全球唯一获得德国VDE-QTM质量认证的冰箱品牌;在澳洲,海尔滚筒洗衣机上市18个月内,以22%的市场份额位居行业第一;在美洲,自从1999年进入美国以来,海尔在过去的十几年中销售额增长了15倍,明显高于美国当地市场销售额平均增速……从产品走出去到企业走进去,海尔足迹已经遍布五大洲,完成了从中国名牌到世界品牌的晋级。
而在产品创新方面,海尔坚持“世界就是我的研发部”,利用全球的资源为用户提供最佳解决方案。一方面搭建起开放创新平台HOPE,同时还在全球建立起中国、美国、亚洲、欧洲、澳洲等十大研发中心,形成了一个遍布全球的网络,孕育出一个个全球领先的产品。不仅如此,海尔还先后整合了新西兰国宝级品牌斐雪派克、美国市场份额排名前列的GE家电等全球顶级家电品牌,将它们全球一流的资源纳入海尔的产品和服务中来,形成全球化的品牌阵容体系。
从出口产品到出口标准 让用户成为标准的定义者
近年来海外代购的兴起,其中很大一部分原因就是,国内的制造业在品牌打造和个性化设计方面,不能满足消费者日益升级的消费需求。而海尔却始终将用户需求作为产品迭代升级的引擎,围绕用户需求不断创新科技。
从引发行业模仿的免清洗洗衣机,到会洗澡的智能自清洁空调,再到最近引发轩然大波的不用压缩机的颠覆性制冷技术,不难看出,每一次世界家电颠覆性创新的变革节点,总有海尔的身影,代表“中国制造”发出了“世界声音”。
不仅如此,持续迭代的创新实力,也让海尔成为中国乃至全球家电行业的标准引领者。截至目前,海尔在国际标准组织IEC、ISO中共拥有66个专家席位,在UL标准开发组织中拥有28个专家席位。海尔共提报了90项国际标准制修订提案,其中已发布实施43项,是中国提报国际标准制修订提案最多的家电企业;累计主导、参与国家/行业标准制修订410项,其中已发布365项,是国内主导国家行业标准最多的家电企业。可以说,海尔真正实现了从出口产品到出口标准。
更为重要的是,海尔在人单合一双赢模式指导下,形成了全流程以用户最佳体验为核心,以持续卓越绩效共赢为目的的开放、广义的标准体系。通过开放创新的方式搭建平台,海尔让用户来定义产品的标准,并基于此创造用户全流程最佳体验。正是因为这一极致追求,才有了海尔空调主导起草全球调温设备第一个用户体验标准,海尔也因此成为第一个从产品标准升级到用户体验标准来考量质量的品牌。海尔领跑全球的背后,正是把用户体验作为最高标准的极致追求。
互联网时代,当前全球企业的竞争早已不是单纯产品间的比拼,而是支配产品的战略经营逻辑在比赛。尤其是在消费者取代企业成为主导者的互联网变革时期,企业必须打破围墙,让消费者参与产品从企划到制造的全流程。从这个角度来看,海尔让用户从消费者变成“产消者”的模式,抓住了全球家电产业未来变革经营逻辑的核心,这是海尔实现销量全球八连冠的基础,也为全球家电企业的互联网转型指明了方向。
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去年超过6800万人次选择海尔
欧睿公布的数据显示,2016年全球有超过6800万人次选择海尔,比整个韩国人口还多。而海尔SCRM数据平台显示,2016年海尔新增用户中超过20%的人曾购买过3台以上的海尔家电。
超过6800万人次中,有奥运冠军、国家政要、演艺圈明星、IT工程师……他们分布在世界的不同地域,从事着不同的职业。
智利前总统来中国带走的“国礼”是卡萨帝双子云裳洗衣机;女排奥运冠军朱婷回家选购的是海尔天樽空调;美国谷歌工程师从家到办公室用的都是海尔洗衣机。此外,在埃菲尔铁塔旁的五星级酒店、迪拜顶级公寓,也都能看见海尔家电的身影。
海尔的足迹已经遍布全球160多个国家和地区,在全球建立108个工厂,工厂面积加起来有1309万平方米,海尔已经完成了从中国品牌到全球品牌的蜕变,赢得了全球用户的认可。而海尔的全球化足迹也为其绘制了一张能够在全球畅通无阻的“世界身份证”。
●海尔的家庭成员包括
GEA、FPA、AQUA、Casarte、统帅、日日顺
●海尔最大爱好是与用户沟通
曾在2016年4月份,“入驻”中国2亿家庭,从最南到最北,在中国有6亿用户是他的铁杆粉;不仅如此,从五大洲到四大洋,在全球160个国家和地区都有他的用户。
●海尔尤其擅长智能制造
海尔实现了中国工业4.0的落地,在全国搭建了8座互联工厂,包括沈阳冰箱、郑州空调、佛山洗衣机等6大产业线和2个模块化工厂,能够为用户定制个性化产品。
●海尔还是个技术控
在美国、亚洲、欧洲、澳洲等一共拥有10大研发中心,为全世界用户研发出颠覆性“爆品”。拥有保鲜GPS的全开抽屉式冰箱、不得“空调病”的圆形天樽空调、实现一机两桶洗的双子云裳洗衣机、不用压缩机制冷的固态制冷酒柜等等。
●海尔非常热衷极限运动
2016年10月,是海尔第四次升入太空;海尔曾跟随“蛟龙号”到达印度洋海底;在马里亚纳海沟,也有海尔的身影;海尔还曾搭载“雪龙号”科考船,奔赴过南极。
从全球化的品牌到领先世界的技术,从全球智造到研发满足全球用户的智能家电,海尔始终以优质产品服务全球用户,满足每一位消费者的需求。 (咸贵梅)